Краткая справка
Если вы столкнулись с нарушениями при назначении или выплате пособий, льгот, субсидий и иных государственных социальных выплат на территории Краснодарского края, вы можете обратиться в Министерство труда и социального развития Краснодарского края или его подведомственные организации. Ниже собраны актуальные телефоны, адреса, электронные почты и инструкции по досудебному обжалованию.
Центральный офис Министерства
- Полное название: Министерство труда и социального развития Краснодарского края
- Адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Чапаева, 58
- Справочный телефон: 8 (861) -59-03-27
- Дополнительный телефон: 8 (861) -66-42-82 (Карасунский округ)
- Официальный сайт: sznkuban.ru
- E-mail: msrsp@krasnodar.ru
- Руководитель: Гаркуша Сергей Петрович
Единый контакт-центр и «горячие линии»
Для оперативной консультации по всем вопросам социальной поддержки действует круглосуточный Единый контакт-центр:
- Бесплатный номер по России: ###-###-#### (до 23 февраля 2023 года использовался предыдущий номер, сейчас актуален именно этот)
Управление социальной защиты населения по Центральному округу г. Краснодара
При необходимости личного визита или получения районной консультации:
- E-mail: uszn_krcent@mtsr.krasnodar.ru
- Телефоны:
- 8 (861) -59-72-70
- 8 (861) -62-24-45
- 8 (861) -75-16-88
Досудебное обжалование: как подать жалобу онлайн
Если вы считаете, что ваши права при получении пособий были нарушены (например, затянуты сроки, отказали в приёме документов, требуют лишние платежи и т. д.), воспользуйтесь системой досудебного обжалования на портале do.gosuslugi.ru:
- Перейдите по ссылке выше.
- Выберите «Краснодарский край» и нужную услугу.
- Заполните форму жалобы, опишите суть нарушения и прикрепите сканы документов.
- Отслеживайте статус жалобы в личном кабинете.
Какие нарушения можно обжаловать?
- Нарушение сроков предоставления услуги или регистрации запроса.
- Отказ в приёме документов, исправлении ошибок, предоставлении услуги.
- Требование дополнительной платы или документов, не предусмотренных регламентом.
Дополнительные контакты и сервисы
- Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru — личный кабинет, запись на приём, онлайн-подбор льгот.
- Онлайн-карта МФЦ Краснодарского края: для подачи документов через многофункциональные центры — mfc-krasnodar.ru.
- Телеграм-канал «Социальная помощь Кубани»: @sznkuban — оперативные новости и ответы на частые вопросы.
Что делать, если звонки не помогают?
Алгоритм действий:
- Зафиксируйте дату, время и суть обращения по телефону.
- Подготовьте копии заявлений, квитанций, уведомлений.
- Отправьте письменную жалобу на e-mail: msrsp@krasnodar.ru с темой «Жалоба на нарушение при назначении пособия».
- Одновременно подайте жалобу через do.gosuslugi.ru — это ускорит рассмотрение.
- При отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней обращайтесь в приёмную губернатора Краснодарского края: 8 (861) -10-39-00.
Карта проезда
Важно! Перед поездкой уточните график работы и запись на приём по телефону 8 (861) -59-03-27. Берите паспорт, СНИЛС и все документы, связанные с пособием.
Если вы заметили изменения, пожалуйста, сообщите об этом по адресу: msrsp@krasnodar.ru