Важно: если вы столкнулись с нарушением порядка проведения Единого государственного экзамена (ЕГЭ) или Основного государственного экзамена (ОГЭ)‚ первым шагом является обращение в территориальный орган Рособрнадзора вашего региона. Ниже ‒ подробная инструкция‚ где найти нужные телефоны и адреса‚ как составить жалобу и что делать‚ если ответа нет.

Что такое региональный Рособрнадзор?

Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки) действует не только в Москве. В каждом субъекте РФ работают его территориальные управления‚ которые:

• проводят инструктаж организаторов ЕГЭ/ОГЭ;
• рассматривают жалобы и обращения;
• проводят внеплановые проверки пунктов проведения экзаменов;
• выдают разъяснения по процедуре экзаменов.

Ключевой момент: жалобу необходимо подавать именно в свой региональный орган‚ а не сразу в центральный аппарат в Москве.

Общероссийские каналы связи

Единая линия доверия ЕГЭ

###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ)
Режим работы: круглосуточно‚ без выходных.

На линию можно:

• сообщить о фактах нарушений;
• получить консультацию по порядку подачи жалобы;
• уточнить сроки рассмотрения обращения.

Центральный аппарат Рособрнадзора

• Приёмная: +7 (495) -84-89-19
• Электронная приёмная: obrnadzor.gov.ru
• Адрес для писем: 125993‚ г. Москва‚ ул. Житная‚ д. 11

Как найти контакты именно вашего региона

Онлайн-поиск за 30 секунд

1. Откройте сайт obrnadzor.gov.ru.
2. В шапке сайта нажмите «Территориальные органы» → «Субъекты РФ».
3. Выберите свой регион ‒ откроется страница с адресом‚ телефонами и e-mail.
4. Скопируйте контакты в блокнот или сохраните PDF-инструкцию (кнопка «Скачать» есть на каждой странице региона).

Примеры контактов крупных регионов (актуально на 22 апреля 2026 г.)

Список неполный: найдите точные данные вашего региона по ссылке выше.

Как правильно подать жалобу: пошаговая инструкция

Шаг 1. Сбор доказательств

• фото/видео нарушений (шпаргалки‚ мобильники‚ нарушение процедуры проверки металлоискателем и др.);
• номер аудитории‚ ФИО организатора и наблюдателя;
• время и дата экзамена;
• ваши паспортные данные и контактный телефон.

Шаг 2. Формат обращения

Жалоба пишеться в свободной форме‚ но обязательно должна содержать:

1. заголовок: «Жалоба на нарушения при проведении ЕГЭ/ОГЭ»;
2. адресат: «В ТО Рособрнадзора по [название региона]»;
3. ФИО заявителя‚ адрес‚ телефон‚ e-mail;
4. суть нарушения (кратко‚ по фактам);
5. перечень прилагаемых доказательств;
6. дата и подпись.

Шаг 3. Отправка

• Электронно – через официальный приёмный раздел на сайте или e-mail;
• Лично – в приёмную территориального управления;
• Почтой – заказное письмо с уведомлением о вручении.

Шаг 4. Сроки и ответ

Рособрнадзор обязан дать письменный ответ в течение 30 календарных дней (ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Частые ошибки при подаче жалобы

• Ошибка 1: обращение в школу или местный департамент образования – они не уполномочены менять результаты ЕГЭ.
• Ошибка 2: жалоба без конкретных фактов и доказательств (сразу отклоняется).
• Ошибка 3: пропуск 3-дневного срока для апелляции по результатам ЕГЭ (если спор касается оценки‚ а не процедуры).

Куда идти дальше‚ если региональный орган не реагирует

1. Повторное обращение в центральный аппарат Рособрнадзора: obrnadzor.gov.ru/appeal.
2. Прокуратура – через сайт ipriem.gproc.ru (форма онлайн-жалобы).
3. Федеральный портал «Госуслуги» – раздел «Подача жалоб на ЕГЭ» (номер заявления можно отслеживать в личном кабинете).

Полезные ссылки на официальные источники

• ege.edu.ru – официальный информационный портал ЕГЭ;
• obrnadzor.gov.ru – сайт Рособрнадзора;
• edu.gov.ru – Минобрнауки России (образцы жалоб и методические рекомендации).

Запомните: чёткая фиксация фактов + правильный адресат = максимально быстрое рассмотрение вашей жалобы. Удачи на экзаменах и пусть всё будет честно!