Дети — самая уязвимая категория населения в любых кризисных ситуациях: при стихийных бедствиях, вооружённых конфликтах, массовых миграциях или социальных потрясениях. Региональные отделения Российского Красного Креста являются ключевым звеном в системе оказания гуманитарной помощи малышам и подросткам. Ниже вы найдёте актуальные контакты, адреса и инструкции, как быстро получить поддержку или помочь детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Как определить, что ребёнок нуждается в экстренной помощи Красного Креста?

• Ребёнок потерял родителей или остался без попечения (эвакуация, катастрофа, миграция).
• Нет доступа к лекарствам, питанию, чистой воде, жилью.
• Есть признаки психологической травмы (страх, агрессия, апатия).
• Ребёнок пострадал от насилия, эксплуатации или стал жертвой торговли людьми.

Единая федеральная линия помощи

###-###-#### — бесплатный многоканальный телефон службы поддержки детей и семей Российского Красного Креста.

Работает круглосуточно, переводчик и психолог доступны на более чем 20 языков, включая украинский, английский, китайский, французский.

Контакты по регионам

Центральный федеральный округ

• Москва и Московская область
  • Адрес: 103009, г. Москва, ул. Сивцев Вражек, д. 1/11, стр. 1
  • Телефон: +7 (495) -28-55-55 (доб. 211 для детских программ)
  • Эл. почта: children@redcross-msk.ru
  • Часы работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00, обед 12:30–13:30
• Тула
  • Адрес: 300041, г. Тула, ул. Металлургов, д. 92
  • Телефон: +7 (4872) -3-22-10
  • WhatsApp: +7 (900) -33-22-10 (кризис-чат для подростков)

Северо-Западный федеральный округ

• Санкт-Петербург
  • Адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, Владимирский пр-т, д. 21
  • Телефон: +7 (812) -71-22-33
  • Телеграм-бот: @SpbRedCrossKidsBot
• Калининград
  • Адрес: 236000, г. Калининград, ул. Горького, д. 19
  • Телефон: +7 (4012) -9-55-20

Южный федеральный округ

• Ростов-на-Дону
  • Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, д. 43/94
  • Телефон: +7 (863) -63-70-71
  • Моб. кризис-линия Viber: +7 (928) -11-07-71
• Севастополь
  • Адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Горпищенко, д. 5
  • Телефон: +7 (8692) -5-55-02

Приволжский федеральный округ

• Казань
  • Адрес: 420111, г. Казань, ул. Пушкина, д. 27
  • Телефон: +7 (843) -92-25-25
• Нижний Новгород
  • Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Пискунова, д. 4
  • Телефон: +7 (831) -78-33-00
  • Эл. почта: help-kids@nizhny-redcross.ru

Сибирский федеральный округ

• Новосибирск
  • Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 220
  • Телефон: +7 (383) -10-00-10
• Красноярск
  • Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 122
  • Телефон: +7 (391) -27-77-90

Дальневосточный федеральный округ

• Владивосток
  • Адрес: 690001, г. Владивосток, ул. Фонтанная, д. 2
  • Телефон: +7 (423) -40-44-00
• Хабаровск
  • Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, д. 10
  • Телефон: +7 (4212) -0-33-22

Как подать заявку на помощь ребёнку

1. Позвоните или напишите в ближайшее региональное отделение из списка выше.
2. Подготовьте минимальный пакет документов:
   • Свидетельство о рождении ребёнка или паспорт (14+).
   • Документ, подтверждающий кризис (акт МЧС, справка из школы, медучреждения, миграционной службы и т.д.).
3. Заполните анкету на сайте: forms.redcross.ru/child-crisis (анкета доступна 24/7, загрузка фото/сканов документов поддерживается).
4. Получите SMS/электронное письмо с номером заявки и контактным координатором в течение 30 минут.
5. Получите помощь: психолога, гуманитарный набор «Детский SOS» (одежда, гигиена, питание), направление в приют или медучреждение.

Дополнительные ресурсы

• Чат-бот «Красный Крест Дети» в Telegram (@RedCrossKidsBot) — мгновенные ответы, геолокация ближайших пунктов помощи, возможность анонимного чата с психологом.
• Мобильное приложение «РК-Дети» (App Store / Google Play) — офлайн-карты пунктов помощи, чек-листы «Первая психологическая помощь ребёнку», push-уведомления об эвакуациях.
• Партнёрские организации: «Союз спасения детей» (hotline 8-800-2000-122), «Волонтёры в помощь детям-сиротам» (WhatsApp ###-###-####).

Полезные советы родителям и опекунам

Если вы находитесь в зоне ЧС:

• Оденьте ребёнка в яркую одежду и приклейте браслет с контактным номером родителя.
• Сфотографируйте ребёнка на день/утро выезда — фото поможет при розыске.
• Дайте ребёнку «тревожную игрушку» (мягкую) — снижает стресс и служит признаком для волонтёров Красного Креста.
• Регулярно сообщайте местоположение в чат-бот или по короткому номеру 7377 (SMS «ДЕТИ»).

Как помочь детям от Красного Креста

Каждый может стать частью системы поддержки:

1. Стать волонтёром — запись онлайн на volunteer.redcross.ru (выберите регион «Детские программы»).
2. Пожертвовать — SMS «ДЕТИ 100» на номер 3311 (100 ₽), или на сайте donate.redcross.ru.
3. Передать вещи — список актуальных потребностей и адрес пункта приёма публикуется каждый понедельник в Instagram @RedCrossRussia.

Важные телефоны экстренных служб

Актуальность данных

Помните: помощь детям начинается с вашего звонка или сообщения. Не откладывайте — Красный Крест рядом.