Актуально на 21 апреля 2026 г.
Зачем нужно знать контакты ФСС
Если вы не получили обещанное пособие или выплата задерживается дольше установленного срока, первым шагом к разрешению проблемы станет обращение в Севастопольское региональное отделение Фонда социального страхования (ФСС). Ниже приведены актуальные каналы связи, правила подачи жалоб и примерные сроки реакции.
Какие пособия могут задерживаться
- по беременности и родам;
- единовременное при рождении ребёнка;
- ежемесячное пособие по уходу за ребёнком;
- выплаты при несчастных случаях на производстве;
- оплата дополнительного отдыха (санаторно-курортного лечения).
Основные контакты Севастопольского регионального отделения ФСС
Телефон «горячей линии»
+7 (8692) -4-72-28 — многофункциональный контакт-центр:
• принимает жалобы на задержку выплат;
• разъясняет причины задержек;
• сообщает статус рассмотрения ранее поданных обращений.
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 (время севастопольское).
Электронная приёмная
sevastopol@fss.ru
В теме письма укажите: «Жалоба на задержку выплаты № …».
В тексте обязательно:
- ФИО получателя;
- СНИЛС или номер дела ФСС;
- вид пособия и дата, когда должны были перечислить деньги;
- реквизиты документа-основания (больничный, заявление, приказ).
Ответ приходит в среднем в течение 10 рабочих дней.
Личный приём
Адрес: г. Севастополь, ул. Большая Морская, 43.
Приём граждан: вторник и четверг 09:00–12:00 и 14:00–16:00.
Запись на приём по телефону +7 (8692) -4-72-28 (доб. 1).
Онлайн-обращение через портал Госуслуг
Шаги:
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите «ФСС — обращения граждан».
- Выберите регион «Севастополь».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов.
Статус обращения отслеживается в личном кабинете; срок рассмотрения — 15 календарных дней.
Что делать, если ответ не пришёл
Шаг 1. Подайте повторный запрос, указав № предыдущего обращения.
Шаг 2. Обратитесь в приёмную Президента РФ по Севастополю: +7 (8692) -1-27-11.
Шаг 3. Подайте жалобу в прокуратуру (онлайн на сайте sevastopol.gproc.gov.ru) или через МФЦ «Мои документы».
Частые причины задержек и как их быстро устранить
| Причина задержки | Что вам нужно сделать |
|---|---|
| Ошибка в реквизитах | Пришлите в ФСС скан справки с актуальными реквизитами счёта. |
| Нет сведений от работодателя | Направьте копию электронного больничного работодателю и потребуйте немедленной отправки в ФСС. |
| Документы «зависли» на этапе проверки | Запросите «выписку из лицевого счёта» через личный кабинет ФСС или Госуслуги. |
Шаблон жалобы на задержку выплаты
В Севастопольское региональное отделение ФСС от Ивановой Марины Сергеевны Адрес: 299000, г. Севастополь, ул. Ленина, д. 1, кв. 5 Тел.: +7 (XXX) XXX-XX-XX E-mail: ivanova@mail.ru Заявление о несвоевременной выплате пособия Я, Иванова Марина Сергеевна, являюсь получателем ежемесячного пособия по уходу за ребёнком (ребёнок Иванова А.М;, г.р.). Согласно электронному больничному № ХХХХХХХ от выплата в размере 14 227,28 руб. должна была быть перечислена не позднее . На денежные средства не поступили. Прошу: провести проверку и перечислить сумму пособия; уведомить меня о результатах в письменной форме. Приложения: копия электронного больничного; скрин-шот из личного кабинета ФСС (отсутствие выплаты). г. Подпись: ___________
Полезные советы
- Храните все чеки, скрины и квитанции — они пригодятся при повторном обращении.
- Если сумма крупная (свыше 100 000 ₽), подайте заявление лично и получите входящий номер на руки.
- После устранения задержки потребуйте компенсацию за просрочку (ст. 236 ТК РФ).