Если вы столкнулись с нарушением своих прав в сфере социального страхования, вам необходимо знать, куда и как обратиться с жалобой. Ниже приведена подробная инструкция по контактам и правилам обращения в региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Чувашской Республике.
Контактная информация
Адрес
428000, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. К. Маркса, д. 41
Телефоны
- Телефон «горячей линии»: 8 (8352) -6-25-12
- Ресепшн: 8 (8352) -6-25-00
- Факс: 8 (8352) -6-25-18
Электронная почта
Общий адрес: info@rofss21.ru
Для жалоб и предложений: priemnaya@rofss21.ru
Официальный сайт
https://r21.fss.ru
Как подать жалобу
Варианты обращения
- Личный приём — по будням с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00) в приёмной по адресу: ул. К. Маркса, 41, каб. 101.
- Письменное обращение — отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу, указанному выше.
- Электронная форма — заполните форму обратной связи на сайте r21.fss.ru/feedback и приложите скан-копии документов.
- Госуслуги — подайте жалобу через портал gosuslugi.ru, выбрав услугу «Приём обращений граждан».
Что включить в жалобу
- Ваши Ф. И. О., адрес и контактный телефон;
- Краткое описание сути нарушения (задержка выплат, отказ в предоставлении услуги и т.д.);
- Номер дела/заявления, дата обращения и Ф. И. О. специалиста, к которому вы обращались;
- Подпись и дату.
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём вас уведомят письменно.
Контрольные органы
Если вы не удовлетворены ответом регионального отделения, можете обратиться:
- Центральный аппарат ФСС России: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 3, стр. 1, тел. 8 (495) -07-00-00, сайт fss.ru.
- Уполномоченный по правам человека в Чувашской Республике: 428000, г. Чебоксары, пр-т Ленина, д. 14, тел. 8 (8352) -8-11-11, сайт ombudsman.cap.ru.
- Прокуратура Чувашской Республики: 428000, г. Чебоксары, ул. К. Маркса, д. 55, тел. 8 (8352) -8-20-00.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли нотариально заверять жалобу?
Нет. Достаточно личной подписи и копий удостоверяющих документов (если отправляете почтой).
Могу ли я подать коллективную жалобу?
Да. Укажите всех заявителей в одном документе или приложите список с подписями.
Как узнать статус рассмотрения?
На сайте r21.fss.ru/appeal-status введите номер исходящего регистрационного штампа вашего обращения.
Важно: сохраняйте квитанции, исходящие номера и скриншоты при отправке электронных обращений, это упростит дальнейший контроль вашей жалобы.