Актуально на 22 апреля 2026 г. Ниже собраны адреса, телефоны и онлайн-каналы, по которым родители и законные представители могут получить консультацию, заявить о нарушении прав ребёнка или оформить полагающиеся выплаты и меры социальной поддержки.
Москва
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
- Центральный офис:
107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 - Телефон «горячей линии»: 8 (800) -55-89-81 (бесплатно по РФ)
- E-mail для обращений: info@mos.ru
- Официальный сайт: dop.mos.ru
Центр защиты прав и интересов детей
Услуги оказываются специалистами бесплатно по телефону горячей линии: 8 (800) -55-89-81.
Работают ежедневно с 09:00 до 18:00 (Мск). Звонок бесплатный со всех операторов РФ.
Районные отделы опеки и попечительства
С 23 июля 2024 г. вступил в силу Приказ Департамента № 739/603, который унифицировал правила документооборота по вопросам опеки и попечительства. Получить актуальные телефоны вашего района можно по общему номеру 8 (495) -67-72-22 или через портал uslugi.mos.ru.
Республика Беларусь
Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь
- Почтовый адрес: 220004, г. Минск, пр-т Победителей, 23, к. 2
- Телефон справочной: +375 17 209-23-84
- E-mail: mlsp@mintrud.gov.by
- Онлайн-приёмная: mintrud.gov.by/appeals
«Горячая линия» по вопросам детей и семьи
По вопросам социальной защиты детей-сирот, выплат пособий и оформления льгот работает единый телефон доверия:
8 (017) -00-92-00 (с 08:00 до 17:00, выходные: сб, вс).
Кабардино-Балкарская Республика (КБР)
Министерство труда и социальной защиты КБР
- Адрес: 360051, г. Нальчик, ул. Кабардинская, 2
- Телефон: 8 (8662) -3-29-58
- E-mail: mtrud@kbr.ru
Отдел оплаты труда, социальных гарантий и социального партнерства
Через этот отдел можно задать вопросы по детским пособиям, компенсациям и льготам.
Телефон: 8 (8662) -3-29-71
Как быстро получить помощь – пошаговая инструкция
- Определите свой регион: выберите Москву, Беларусь или КБР из списка выше.
- Подготовьте документы: СНИЛС/ИНН ребёнка, свидетельство о рождении, документы о доходах или инвалидности (при наличии).
- Свяжитесь удобным способом:
- звонок на «горячую линию»;
- личное обращение в МФЦ/районный отдел;
- электронное обращение через официальный портал.
- Зафиксируйте обращение: попросите номер исходящего обращения, это ускорит контроль исполнения.
- Получите ответ:
- в Москве — в течение 7 рабочих дней;
- в Беларуси, в течение 15 календарных дней;
- в КБР, в течение 10 рабочих дней.
Дополнительные ресурсы
- ФГБУ «Реабилитация», информация по санаторно-курортному лечению детей: fgbudeti.ru
- Единый портал госуслуг РФ: gosuslugi.ru
- Минпросвещения РФ: edu.gov.ru
Не откладывайте! Если вы стали свидетелем нарушения прав ребёнка, немедленно звоните на бесплатный номер 8 (800) -55-89-81 или обращайтесь в ближайший территориальный отдел социальной защиты. Сохраняйте спокойствие — вместе мы защитим детей.