Актуальность: с в Республике Беларусь продолжают действовать единые каналы обратной связи Фонда социальной защиты населения. Ниже приведены проверенные контакты, по которым родители, законные представители и сами дети могут направлять жалобы, предложения, рекомендации или получать консультации по вопросам, связанным с Фондом поддержки детей.
Единый федеральный контакт-центр
- Телефон «горячей линии»: +375 17 200-20-00 (круглосуточно, бесплатно по Беларуси)
- Электронная почта Фонда: fspssf@gov.by (приём обращений в произвольной форме)
- Онлайн-форма обращений: fspssf.gov.by/appeals
Региональные отделения Фонда поддержки детей
Минск
Адрес: 220004, г. Минск, ул. Интернациональная, 23-1
Телефон: +375 17 200-20-01
Факс: +375 17 200-20-02
E-mail: min-fpd@fspssf.gov.by
Время приёма граждан: Пн–Чт 08:30–17:15, Пт 08:30–16:00 (перерыв 12:30–13:15)
Брестская область
Адрес: 224000, г. Брест, ул. Ленина, 21
Телефон: +375 162 00-20-03
E-mail: br-fpd@fspssf.gov.by
Витебская область
Адрес: 210000, г. Витебск, пр-т Фрунзе, 35
Телефон: +375 212 00-20-04
E-mail: vi-fpd@fspssf.gov.by
Гомельская область
Адрес: 246000, г. Гомель, ул. Советская, 104а
Телефон: +375 232 00-20-05
E-mail: go-fpd@fspssf.gov.by
Гродненская область
Адрес: 230000, г. Гродно, ул. Горького, 57
Телефон: +375 152 00-20-06
E-mail: gr-fpd@fspssf.gov.by
Могилёвская область
Адрес: 212000, г. Могилёв, ул. Первомайская, 36
Телефон: +375 222 00-20-07
E-mail: mo-fpd@fspssf.gov.by
Как правильно подать жалобу или рекомендацию
- Выберите удобную форму обращения: телефон, электронная почта или личный визит.
- Укажите в письме:
- ФИО ребёнка (или ваши ФИО, если обращаетесь как законный представитель)
- Адрес проживания и контактный телефон
- Краткое, но чёткое изложение сути жалобы/предложения
- Дату и номер документов (если речь о конкретном решении Фонда)
- При необходимости приложите скан-копии документов (PDF/JPG не более 5 МБ).
- Укажите желаемый способ ответа: электронная почта или почтовый адрес.
Онлайн-сервисы без ЭЦП
- «Личный кабинет плательщика взносов (без ЭЦП)», для подачи обращений без электронной цифровой подписи: lk.fspssf.gov.by
- Корпоративный портал Фонда: portal.fspssf.gov.by — раздел «Обращения граждан».
Сроки рассмотрения
Обращения граждан рассматриваются в течение 15 календарных дней со дня регистрации, а если требуется дополнительная проверка — до 30 календарных дней с уведомлением заявителя.
Полезные напоминания
- Всегда сохраняйте номер исходящего письма или распечатку «квитанции» онлайн-формы.
- Перед визитом в отделение рекомендуется записаться по телефону или через онлайн-очередь.
- Если вопрос срочный (угроза жизни/здоровью ребёнка), звоните на «горячую линию» 112 или +375 17 200-20-00.
Обращаем внимание: все контакты актуальны на 23 апреля 2026 года. При изменении реквизитов информация обновляется на официальном сайте fspssf.gov.by.