Актуально на 22 апреля 2026 года
Зачем нужен региональный оператор транспортных льгот
Региональный оператор – это организация‚ уполномоченная органами власти субъекта РФ начислять‚ подтверждать и контролировать право детей и их законных представителей на льготный или бесплатный проезд в пригородных поездах‚ электричках‚ а также в городском и межмуниципальном транспорте.
Без обращения к оператору льготу «активировать» нельзя: билет-касса РЖД‚ контролёр в автобусе или турникет метро увидит только ту карту‚ которая занесена в единый реестр льготников.
Как определить «своего» оператора
- Москва и Московская область – ГКУ «Московский социальный регистр» (МСР).
- Санкт-Петербург и Ленинградская область – АО «Петербургский метрополитен» (Центр льготных перевозок).
- Остальные регионы – подразделение Социального фонда России (бывший ФСС)‚ либо муниципальное казённое учреждение «Центр транспортных карт».
Единый федеральный справочный центр
Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
Часы работы: ежедневно 08:00–20:00 по московскому времени
Сайт: socfund.ru → раздел «Льготы и выплаты» → подраздел «Транспорт»
Контакты по ключевым регионам
Москва
- МФЦ: любое отделение «Мои документы» – запись через mfc.mos.ru
- ГКУ «МСР»:
• справочная 8 (495) 587-88-77
• электронная приёмная msr.mos.ru/obrasheniya
• чат-бот «МСР» в Telegram @MoscowSocialReg - Контрольная служба транспортных льгот: 8 (495) 539-55-55 (круглосуточно)
Московская область
КУ «Центр транспортных карт Московской области»:
Адрес: 125040‚ г. Москва‚ ул. 3-я Песчаная‚ д. 5‚ корп. 1
Телефон: 8 (800) 250-73-73
Личный кабинет: transcard.ru
Подать заявление онлайн можно через Госуслуги → «Льготный проезд»
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- АО «Петербургский метрополитен» – Центр льготных перевозок:
• тел. 8 (812) 575-31-31
• e-mail: info@transport.spb.ru
• офисы в метро: ст. м. «Невский проспект»‚ «Владимирская»‚ «Московская»‚ «Парк Победы» (пн–пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–18:00) - МФЦ Санкт-Петербурга: запись на mfc-spb.ru
- Минтранс Ленинградской области: 8 (813) 740-43-43‚ lenobltrans.ru
Регионы‚ где льготы курирует Социальный фонд России
В 73 субъектах РФ действует подразделение Соцфонда. Единая справка: ###-###-####.
Чтобы узнать точный адрес и телефон районного отделения:
- Выберите регион на главной странице socfund.ru/regions.
- Раздел «Контакты» → «Отделения и представительства».
Как подготовиться к обращению
Обязательные документы для оформления карты льготного проезда ребёнку:
- Свидетельство о рождении (или паспорт при достижении 14 лет).
- Паспорт законного представителя.
- СНИЛС ребёнка.
- Документ‚ подтверждающий льготу:
– справка об инвалидности;
– удостоверение многодетной семьи;
– решение органа опеки (для детей-сирот);
– иной региональный документ.
Онлайн-каналы подачи заявления
Большинство регионов перевели приём заявлений в электронный вид:
- Госуслуги → категория «Транспорт» → «Оформление льготного проезда».
- Региональные порталы:
– Москва: gosuslugi.ru/moscow
– Санкт-Петербург: gosuslugi.ru/spb - Мобильные приложения: «Мой транспорт» (Москва)‚ «Петербургский транспорт» (СПб).
Частые вопросы и быстрые ответы
Q: Карту льготника можно оформить на руки в день обращения?
A: В Москве и СПб – да‚ если документы полные. В МФЦ выдают пластик сразу; в Соцфонде – через 3–5 рабочих дней.
Q: Как восстановить карту‚ если потеряли?
A: Заблокируйте её в мобильном приложении или по телефону оператора‚ затем закажите дубликат в МФЦ/Соцфонде. Услуга бесплатна один раз в год.
Q: Куда жаловаться‚ если в электричке контролёр отказывается принимать льготный билет?
A: Запишите номер состава‚ ФИО контролёра‚ направление и время поездки‚ обратитесь:
• в МПТ (Москва) – 8 (495) 266-77-90
• в Октябрьскую дирекцию РЖД (СПб) – 8 (812) 457-42-10
• или через форму обратной связи на rzd.ru.
Будьте в курсе изменений
Тарифы и списки льготников могут меняться ежегодно в рамках новых соглашений между РЖД и регионами. Подпишитесь на:
- Telegram-канал @TransportLgotyRF (официальный проект Соцфонда);
- Рассылку «Льготный проезд» на gosuslugi.ru;
- Пуш-уведомления в приложениях «Мой транспорт» или «Петербургский транспорт».
Если остались вопросы‚ пишите нам:
– через форму обратной связи на этой странице;
– на почту: support@transport-lgoty.ru
Мы оперативно перенаправим обращение в нужный региональный оператор.
Информация актуализирована 22 апреля 2026 года. Перед визитом уточняйте график работы офисов на официальных сайтах – в праздничные дни режим может меняться.