Важно: каждый регион России имеет собственного детского омбудсмена – Уполномоченного по правам ребёнка.
Именно он помогает семьям разобраться в мерах государственной поддержки, проверить законность отказов в выплатах,
а также оперативно связаться с органами соцзащиты. Ниже приведены действующие контактные каналы и инструкции, как быстро получить помощь.
Единый федеральный контакт-центр
8-800-10-000-01 – звонок бесплатный по всей России.
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Услуги: консультации по всем семейным выплатам (единое пособие, материнский капитал, региональные выплаты),
приём обращений от мобилизованных и участников СВО.
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Официальный сайт: https://дети.gov.ru
- Приёмная ВКонтакте: vk.com/ombudsmanrf
- Электронная приёмная: доступна в разделе «Обратиться» на сайте
Здесь собираются, анализируются и передаются на экспертизу лучшие региональные практики поддержки семьи, материнства и детства.
Город Москва – Уполномоченный по правам человека
Адрес: 119019, Москва, ул. Мясницкая, 47, стр. 1.
Телефон: +7 (495) -87-44-44
E-mail: priem@ombudsman.mos.ru
График: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45.
Санкт-Петербург – Уполномоченный по правам ребёнка
- Главный офис: 191186, СПб, Невский пр., 20 (вход с ул. Большой Конюшенной)
- Телефон: +7 (812) -76-62-60
- Форма приёма: spbchildren.ru → «Обращения граждан»
Проект «Вызов» – горячая линия для детей и родителей
В 2024 году детский омбудсмен Мария Львова-Белова запустила проект «Вызов», который работает в 14 пилотных регионах.
Цель: круглосуточная психологическая и юридическая помощь семьям.
Контакт: 8-800-2000-122 – звонок со всех операторов РФ бесплатный.
Как быстро найти контакты своего региона
- Перейдите на https://нашдетскийомбудсмен.рф
- Выберите ваш субъект из выпадающего списка.
- Скопируйте:
- адрес приёмной;
- номер телефона;
- e-mail и график работы.
- Отправьте обращение через электронную форму или запишитесь на личный приём онлайн.
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте документы: СНИЛС, паспорт родителя, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах 2-НДФЛ/справка о доходе семьи.
- Укажите: точный размер выплаты, которую вы ожидаете (например, единое пособие, материнский капитал, региональные выплаты семьям мобилизованных).
- Обозначьте: дату и орган, от которого поступил отказ или задержка.
- Формулируйте: краткий запрос: «Прошу провести проверку законности отказа в назначении единого пособия».
Независимо от региона вы всегда можете начать с федерального номера 8-800-10-000-01, а затем перейти к региональному омбудсмену.
В 2026 году большинство выплат ежегодно индексируются, поэтому своевременное обращение к компетентному специалисту поможет
не только получить положенные средства, но и защитить права вашей семьи.
Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.