Информация обновлена по состоянию на 21 апреля 2026 года.
Кто такой детский омбудсмен в Санкт-Петербурге?
Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге — это официальный независимый орган, созданный для защиты интересов несовершеннолетних, контроля соблюдения их прав и содействия разрешению конфликтных ситуаций. С 2024 года эту должность занимает Светлана Агапитова (ранее — с 2012 по 2024 гг. пост занимала Анна Митянина).
Основные контакты
- Телефон «горячей линии»: +7 (812) -18-20-30 (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (812) -18-20-30 (тот же номер)
- Электронная почта: spb@detiombudsman.ru
- Официальный сайт: spb.detionbudsman.ru
- Приёмная: 191060, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 62, корпус 2 (вход с набережной Мойки, 2-й этаж)
- График личного приёма:
- Понедельник – четверг: 9:00–18:00
- Пятница: 9:00–16:45
- Суббота, воскресенье: по предварительной записи
Как подать обращение
Вы можете обратиться любым удобным способом:
- Интернет-приёмная — заполните форму на сайте spb.detionbudsman.ru/appeal. Ответ придёт на указанный e-mail в течение 10 рабочих дней.
- Электронная почта, отправьте письмо на spb@detiombudsman.ru с темой «Обращение гражданина».
- Телефон «горячей линии» — для экстренных случаев (угроза жизни, насилие, самоубийство). Специалисты работают круглосуточно.
- Личный визит, запишитесь заранее через +7 (812) -18-20-30 или форму на сайте.
Куда звонить в экстренных ситуациях
- 112 — Единая служба спасения (со всех операторов).
- 103, Скорая помощь.
- 102 — Полиция.
- +7 (812) -18-20-30, «горячая линия» детского омбудсмена.
Социальные сети и мессенджеры
Подписывайтесь на официальные ресурсы, чтобы получать оперативные новости и быть в курсе правовых инициатив:
- Telegram-канал: t.me/spb_detiombudsman
- ВКонтакте: vk.com/spbombudsman
- Одноклассники: ok.ru/spbombudsman
Координаты для СМИ и партнёров
Департамент по связям с общественностью и СМИ
Телефон: +7 (812) -18-20-32
E-mail: press@spb.detionbudsman.ru
Telegram: @spbombudsman_press
Полезные советы перед обращением
- Укажите Ф. И. О., адрес, контактный телефон и e-mail.
- Опишите суть проблемы кратко, но чётко: кто, когда, где, что произошло.
- Приложите фото/сканы документов или видео, если есть.
- Не затягивайте — чем раньше обратитесь, тем быстрее омбудсмен сможет вмешаться.
Напоминание
Важно! В 2025–2026 годах депутаты Законодательного собрания Петербурга рассматривают дополнительные меры по усилению защиты несовершеннолетних в цифровом пространстве. Если вы столкнулись с онлайн-угрозами (кибербуллинг, секстинг, пропаганда суицидов и т. д.), сообщайте омбудсмену: cyber@spb.detionbudsman.ru или через WhatsApp +7 (812) -18-20-30.
Данная справка подготовлена на основе официальных источников. Перед визитом уточняйте актуальные контакты на сайте омбудсмена.