Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
В этой статье собраны все официальные каналы связи, куда можно обратиться, если вы столкнулись с нарушениями при усыновлении ребёнка или хотите обжаловать действия (бездействие) органов социальной защиты Москвы и Московской области.

Куда жаловаться в Москве

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТиСЗН Москвы)

• Почтовый адрес:
  107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
• Единая справочная служба (круглосуточно):
  8 (495) -70-44-44
• Интернет-приёмная для письменных обращений:
  mos.ru/dti

Как оформить жалобу онлайн:

1. Перейдите на страницу «Интернет-приёмная» сайта mos.ru.
2. Укажите:
   • получателя «Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы»;
   • ФИО заявителя;
   • почтовый или электронный адрес для ответа;
   • суть жалобы: что именно нарушено при процедуре усыновления (приложите документы, если есть).
3. Подтвердите отправку и сохраните номер обращения для отслеживания.

Московская городская автоматизированная распределённая диспетчерская (МГАРДИ)

Если по номеру 8 (495) -70-44-44 невозможно дозвониться или жалоба не была принята, вы можете:

• Повторно обратиться через mgardi.ru и выбрать раздел «Департамент труда и социальной защиты».
• Отправить письменное заявление через МФЦ «Мои документы» (любой филиал).

Куда жаловаться в Московской области

Департамент социальной защиты населения Московской области

• Сайт: socium.gov35.ru
• Раздел «Контакты органов опеки и попечительства области»:
  socium.gov35.ru/deyatelnost/zadachi-funktsii/
• Горячая линия: 8 (498) -00-00-00 (уточняйте на сайте, номер может обновляться)

Каналы подачи жалоб в области:

• Личный кабинет на uslugi.mosreg.ru → «Социальная поддержка» → «Обращения граждан».
• Электронная почта: указана в разделе «Контакты» на сайте ДСЗН МО.
• Филиалы МФЦ Московской области.

Общероссийские каналы для досудебного обжалования

Если вы считаете, что ваши права нарушены на уровне региона, обращайтесь в:

• Министерство труда и социальной защиты РФ
  Официальный портал досудебного обжалования:
  appeals.minsoc.ru
• ФГИС «Электронная подпись»: позволяет подать жалобу с усиленной квалифицированной подписью.
• Почтовый адрес Минтруда РФ:
  101000, г. Москва, Миусская пл., д; 3, стр. 1

Пример структуры жалобы на усыновление

1. Шапка:
   «Директору Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
   от [ФИО полностью],
   адрес: [указать],
   телефон: [указать],
   e-mail: [указать]»
2. Заголовок: «Жалоба на нарушение процедуры усыновления»
3. Суть:
   • Когда и где произошёл инцидент;
   • Какие документы вы подавали;
   • Что именно нарушено (отказ без мотивировки, превышение сроков, незаконное требование и т.д.).
4. Приложения:
   • копии заявлений;
   • выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРН (если касается недвижимости);
   • выписки из медицинских документов ребёнка (если применимо).
5. Просьба:

   «Прошу провести служебную проверку и устранить допущенные нарушения».

Куда ещё можно обратиться при крайнем нарушении

• Прокуратура: 220 кабинет, 125130, г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 1, mosproc.ru
• Суд: подаётся в порядке гражданского судопроизводства в районный суд по адресу ответчика (ДСЗН).
• Уполномоченный по правам ребёнка в Москве: 8 (495) -23-11-99.

Полезные советы

• Всегда сохраняйте номер входящего обращения, дату и время отправки.
• Используйте только официальные сайты (с доменами .gov.ru или .mos.ru / .gov35.ru).
• Если жалоба касается срочного вопроса (угрозы жизни ребёнка, превышение полномочий), звоните в 112 или обращайтесь в полицию.

Актуальность контактов проверена . Перед подачей жалобы уточните номера и адреса на официальных порталах, так как они могут измениться.