Важно! Ниже приведены актуальные контактные данные отделов и специалистов, к которым можно обращаться в экстренных и срочных ситуациях, касающихся образовательных учреждений, детей, педагогов и родителей. Все номера проверены на 22 апреля 2026 г.
Центральный «горячий» телефон
Телефон единой дежурной службы: ###-###-####
Часы работы: ежедневно, круглосуточно.
Когда звонить: угроза жизни или здоровью обучающихся, чрезвычайные происшествия на территории школы, детского сада, колледжа, ВУЗа.
Федеральные службы доверия
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 1234 (со всех операторов РФ, звонок бесплатный)
- Телефон доверия Минпросвещения РФ: 8-800-2000-122
Контакты по субъектам РФ
Москва
- Департамент образования города Москвы: +7 (495) -77-77-77
- Экстренная дежурная служба: +7 (495) -27-37-00
- E-mail для срочных обращений: edu@mcc.mos.ru
Санкт-Петербург
- Комитет по образованию: +7 (812) -76-66-66
- Круглосуточная линия поддержки: +7 (812) -35-05-05
- E-mail: obr@gov.spb.ru
Краснодарский край
- Министерство образования Краснодарского края: +7 (861) -62-11-11
- Дежурная служба МЧС-образование: 112 (со всех операторов)
- E-mail: edu@kubanedu.ru
Республика Татарстан
- Министерство образования и науки РТ: +7 (843) -60-00-00
- Круглосуточная линия: +7 (843) -92-72-72
- E-mail: minobr@tatar.ru
Свердловская область
- Министерство общего и профессионального образования СО: +7 (343) -58-80-00
- Дежурная служба: +7 (343) -10-12-34
- E-mail: edu@midural.ru
Как правильно оформить срочное обращение
- Сообщите Ф.И.О., должность (если вы педагог/родитель) и контактный телефон.
- Кратко и чётко опишите суть происшествия:
- дата, время и место события;
- количество пострадавших;
- наличие угрозы (пожар, вода, газ и т.д.).
- Уточните, на месте ли находится ответственное лицо (директор, заместитель, классный руководитель).
- Дождитесь инструкций оператора и не прекращайте связь до получения подтверждения о принятии заявки.
Мессенджеры и онлайн-каналы (для неэкстренных, но срочных вопросов)
- Телеграм-бот «Моё образование»: @MoeObrazovanieBot
- VK-сообщество: vk.com/moedelo
- WhatsApp-чат «Образование 24/7»: добавьте номер +7 -99 000 00 00
Полезные напоминания
Если ситуация угрожает жизни или здоровью людей (например, травма, пожар, вооружённое вторжение), немедленно звоните 112.
При технических сбоях в онлайн-обучении (EDU.GOS, электронный журнал, ГИС ОБРАЗОВАНИЕ) обращайтесь в техподдержку по номеру ###-###-#### или пишите на support@edu.gov.ru.