Каждый ребёнок и подросток имеет право на защиту и поддержку в трудной жизненной ситуации. Сегодня в России работает разветвлённая система бесплатных, анонимных и круглосуточных служб экстренной психологической помощи. Ниже — подробный список контактов, который должен быть под рукой у детей, родителей, педагогов и всех неравнодушных взрослых.
Единый Общероссийский номер детского телефона доверия
- Телефон: 8-800-2000-122
- Формат работы: круглосуточно, анонимно, бесплатно со всех операторов РФ
- Кому помогают: дети, подростки до 18 лет и их родители
- Особенности: звонки не отображаются в детализации, консультации оказывают сертифицированные психологи и социальные работники
Номер заработал 1 сентября 2010 года и сегодня охватывает все регионы страны благодаря соглашению Фонда поддержки детей и субъектов РФ.
Новосибирская область
Детский телефон доверия Министерства труда и социального развития
- Телефон: (383) -76-35-16
- Время работы: круглосуточно
- Дополнительно: горячая линия для молодежи и студентов НГТУ
Санкт-Петербург
Телефон доверия Администрации Санкт-Петербурга
- Телефон: 8-800-2000-122 (тот же федеральный номер)
- Старт работы: 2011 год
- Сервисы: экстренная психологическая помощь, юридическая консультация, информационно-справочная поддержка
Москва
Сектор дистанционного консультирования при МГППУ
- Телефон: 8-800-2000-122
- Поддержка Департамента образования г. Москвы: с сентября 2008 года
- Форматы: звонки, чат-консультации, видеосвязь
Ленинградская область
Комитет общего и профессионального образования
- Телефон: 8-800-2000-122
- Дополнительный региональный сайт: «Помощь рядом», интерактивная карта социальных служб
Другие круглосуточные линии
| Город / Регион | Телефон | Особенности |
|---|---|---|
| Александра (социально-юридическая помощь) | 320-67-24 | помощь в конфликтах с законом, семейные споры |
| Кризисный центр «Центр здоровья» | 234-34-00 | работает с детьми, пострадавшими от насилия |
| Горячая линия для взрослых | 323-43-43 | поддержка родителей, педагогов, опекунов |
Онлайн-ресурсы и чат-боты
- «Помощь рядом», официальный сайт Фонда поддержки детей: https://помощь-рядом.рф
- Интернет-служба МЧС России, чат с психологом в режиме 24/7
- Телеграм-бот «Телефон доверия» — анонимный чат без сохранения истории
Как подготовить ребёнка к звонку
- Расскажите, что это бесплатно и безопасно: номер 8-800-2000-122 не фиксируется в детализации.
- Объясните, что можно оставаться анонимным и не называть своё имя.
- Сохраните номер в контактах смартфона ребёнка под заметным названием, например «Помощь 24/7».
- Если звонить трудно, используйте чат-версию или доверьтесь педагогу/взрослому, который сделает звонок за ребёнка.
Что делать, если линия занята?
- Попробуйте перезвонить через 2–3 минуты.
- Одновременно напишите в чат на сайте «Помощь рядом».
- Если речь идёт об угрозе жизни — звоните 112 или обращайтесь в полицию.
Ни один ребёнок не должен оставаться один на один с болью, страхом или насилием. Сохраните важные номера в телефоне, разместите их на видном месте дома и в классе, расскажите о них друзьям и коллегам. Помните: помощь ближе, чем кажеться, достаточно одного звонка по 8-800-2000-122.