Общероссийские контакты
Генеральная прокуратура РФ
- Телефон «горячей линии» для детей и подростков:
###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ) - Электронная приёмная:
ep.genproc.gov.ru - Почтовый адрес:
125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Телефон доверия:
###-###-#### - E-mail:
info@deti.gov.ru - Онлайн-обращение:
deti.gov.ru/feedback
Региональные «горячие линии» выпускников 9-х и 11-х классов (пример Ростовской области)
Актуально весной 2026 года: Прокуратура Ростовской области запустила временную «горячую линию» для школьников, поступающих в колледжи и ВУЗы, по вопросам нарушения их прав при приёме, экзаменах, начислении стипендий и общежитиях.
- Телефон: ###-###-#### (пн–пт 09:00–18:00)
- WhatsApp / Telegram: ###-###-#### (текст/фото/видео)
- E-mail: gorkanina@rostov.gproc.ru
Совет: если вы живёте в другом регионе, уточняйте аналогичные «горячие линии» у своей прокуратуры или на сайте ep.genproc.gov.ru в разделе «Региональные представительства».
Как правильно обратиться в прокуратуру
- Форма обращения:
письменная (бумажная), электронная или устная (по горячему телефону). - Обязательные реквизиты:
- Ф. И. О. заявителя (можно без отчества, если несовершеннолетний).
- Контактный телефон или e-mail.
- Изложение фактов: что произошло, когда, кто участвовал, какие права нарушены.
- При наличии — приложите фото/скриншоты/аудиозаписи.
- Срок рассмотрения:
30 дней со дня регистрации обращения в прокуратуре. - Анонимность:
по закону прокуратура обязана проверить даже анонимное сообщение, но для защиты ваших прав лучше указать контактные данные.
Дополнительные ресурсы
| Организация | Сайт | Телефон | Что помогает |
|---|---|---|---|
| Детский телефон доверия | childphone.ru | 8-800-2000-122 | Психологическая помощь, юридические советы |
| Фонд «Волонтёры помощи детям» | helpkids.ru | ###-###-#### | Юридическое сопровождение, в т. ч. прокурорские проверки |
| Telegram-канал «Прокурор разъясняет» | @prokrf | — | Официальные разъяснения, мемы с ответами на частые вопросы |
Что делать, если прокуратура «молчит»
- Повторно обратитесь вышестоящему прокурору (район → область → Генпрокуратура).
- Подайте электронное обращение через gosuslugi.ru (услуга «Контроль (надзор) прокуратуры»).
- Обратитесь в Следственный комитет по телефону ###-###-####, если речь идёт о преступлениях против половой неприкосновенности, жестоком обращении или коррупции.
Памятка для родителей и педагогов
Если ребёнок не хочет звонить сам:
- Сделайте совместный звонок на «горячую линию»;
- Используйте чат-ботов в WhatsApp/Telegram — там можно писать от имени ребёнка;
- Не публикуйте данные ребёнка в соцсетях: передайте их напрямую прокурору или правозащитнику.
Ключевые фразы для быстрого поиска в интернете:
«Горячая линия прокуратуры + имя региона + права ребёнка» или «prokuratura + region + children hotline».
Если информация устарела, проверьте актуальные телефоны на сайте вашей региональной прокуратуры или через ep.genproc.gov.ru.