Внимание! Если вам или вашему ребёнку незаконно отказали в детских выплатах (единовременных, ежемесячных или региональных пособиях), вы вправе обратиться в прокуратуру. Ниже собраны актуальные телефоны, электронные адреса и порядок действий на 21 апреля 2026 года.
Почему именно прокуратура?
Прокуратура:
- проверяет законность действий органов соцзащиты;
- может потребовать устранить нарушения;
- при необходимости направляет материалы в суд.
Центральный «горячий» телефон для всей России
- ###-###-#### — круглосуточная линия Генпрокуратуры РФ по вопросам социальных выплат (звонок бесплатный со всех операторов).
- +7 (495) -87-56-56 — для звонков из-за рубежа и московского региона (платно по тарифам оператора).
Онлайн-обращения и электронная приёмная
Через официальный портал https://ipriem.genproc.gov.ru можно:
- Авторизоваться через Госуслуги (ЕСИА).
- Выбрать раздел «Социальная защита и выплаты».
- Прикрепить сканы решения об отказе и документов ребёнка.
Ответ приходит в течение 30 дней на ту же страницу личного кабинета и на e-mail, указанный при регистрации.
Региональные контакты прокуратуры
Ниже приведены прямые номера и почты отделов по надзору за соблюдением прав несовершеннолетних в крупных регионах (обновлено ).
Москва и Московская область
- Телефон доверия: ###-###-#### (пн–пт 09:00–18:00).
- E-mail: moscow@genproc.gov.ru
- Адрес: 125993, ГСП-3, ул. Б. Дмитровка, д. 15а.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Телефон доверия: ###-###-####
- E-mail: spb@genproc.gov.ru
- Адрес: 191014, СПб, Фурштадтская ул., д. 15.
Краснодарский край
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: krd@genproc.gov.ru
Республика Татарстан
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: tatar@genproc.gov.ru
Если вашего региона нет в списке, найти контакты вашей прокуратуры поможет официальный справочник https://genproc.gov.ru/structure/regions.
Как правильно подать жалобу
- Соберите документы:
- решение об отказе в выплате (копия);
- свидетельство о рождении ребёнка;
- паспорт заявителя;
- выписка из лицевого счёта (если речь о незачислении денег).
- Опишите суть нарушения: дата обращения, кто отказал, формулировка причины отказа.
- Укажите требование: «Прошу провести проверку и обязать соцзащиту устранить нарушения, произвести выплату».
- Формат подачи: можно через сайт, по e-mail или лично в приёмной.
Что делать, если прокуратура не помогла
- Обратиться в суд в течение 3 месяцев со дня получения ответа прокуратуры.
- Воспользоваться бесплатной юридической помощью: региональные центры защиты прав потребителей или общественные приёмы при Уполномоченном по правам ребёнка;
Полезные ссылки и QR-код
- Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
- Госуслуги — вход в онлайн-приёмную
- Ресурс Минпросвещения о детских выплатах
QR-код для моментального перехода в онлайн-приёмную Генпрокуратуры:
Не откладывайте обращение! Чем раньше вы сообщите о незаконном отказе, тем быстрее восстановите справедливость и получите положенные деньги на своего ребёнка.