Дата актуализации: 22 апреля 2026 года, 16:51 МСК

Дети и подростки, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, должны знать: никогда не бывают один на один со своими проблемами. В России создана разветвлённая система экстренной и консультативной помощи, в которой ключевую роль играют органы полиции. Ниже — полный справочник телефонов, сайтов и офлайн-адресов, по которым можно получить защиту и поддержку 24/7.

Федеральные номера детского телефона доверия

Единый всероссийский детский телефон доверия

• 8-800-2000-122 — бесплатно со всех операторов РФ, круглосуточно, анонимно.
• дети.телефон.дети — онлайн-чат на сайте дети.телефон.дети.
• WhatsApp / Viber / Telegram: +7 -64 370 00 00

Для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

• ###-###-#### — «Телефон надежды» Фонда «Обнажённые сердца».

Региональные контактные центры полиции

2.1 Красноярский край

17 мая 2026 года в Красноярске состоится акция «Полиция — детям», приуроченная ко Дню защиты детей. С 09:00 до 18:00 на главной площади города будут работать мобильные пункты полиции, где можно:

• получить консультацию детского психолога;
• записать обращение о нарушении прав ребёнка;
• оформить заявление в присутствии участкового.

Контакты:

1. Дежурная часть ГУ МВД по Красноярскому краю: 8 (391) -27-01-02
2. Детский телефон доверия Красноярска: 8 (391) -27-01-03
3. WhatsApp-канал «Полиция Красноярья — дети»: +7 -13 000 00 55

2.2 Приморский край

Во Владивостоке за 2025 год детский телефон доверия принял 5 793 обращения. За первый квартал 2026 года количество звонков выросло на 14 %.

Контакты:

• Ситуационный центр ПДД УМВД России по Приморскому краю: 8 (423) -26-94-44
• Центр по работе с несовершеннолетними «Альтаир»: 8 (423) -40-71-11
• Электронная приемная УМВД: мвд.рф/прием-обращений

2.3 Москва

• Детский телефон доверия МВД России: 8 (495) -88-00-00
• Круглосуточная «Горячая линия МВД» для детей: 8 (495) -94-92-92

2.4 Санкт-Петербург

• ГКУ «Центр помощи детям «Антарес»: 8 (812) -24-12-00
• WhatsApp-бот «Петербург-полиция-дети»: +7 -21 000 07 07

Как правильно позвонить и что сказать

Шаг 1. Наберите любой из указанных номеров — звонок бесплатный и не отображается в детализации.
Шаг 2; Представьтесь: «Меня зовут …, мне … лет. Мне нужна помощь». Если звоните за друга, уточните: «Я звоню от имени …, ему … лет».
Шаг 3. Кратко опишите ситуацию: где, что произошло, есть ли угроза жизни/здоровью.
Шаг 4. Оператор уточнит контактные данные. Обещание анонимности — ваше право, но если речь о преступлении, сотрудник может настоять на регистрации обращения.

Дополнительные ресурсы

Онлайн-приложения

• «Мой МВД» — мобильное приложение (Android / iOS), раздел «Сообщить о нарушении» → «Права ребёнка».
• «СТОП-Насилие» от Роспотребнадзора — анкетирование и чат с психологом.

Чат-боты в соцсетях

• «МВД-Дети» в Telegram — @mvd_children_bot
• «Помощь рядом» в VK — vk.com/helpmechildren

Офлайн-адреса

1. Канцелярия ГУ МВД России: 107078, г. Москва, ул. Петровка, д. 38. Приёмные часы: пн-пт 09:00–18:00.
2. Центры помощи детям при МФЦ, найдите ближайший через gosuslugi.ru.

Что делать, если ребёнок не может самостоятельно позвонить

• Взрослый или свидетель обязан немедленно сообщить в полицию по 102 (или 112 с мобильного).
• В сообщении нужно указать: «Ребёнок нуждается в защите», Ф. И. О., возраст, адрес, характер угрозы.
• Если звонок совершается из другого региона, наберите 8-(XXX)-102, где XXX — код нужного субъекта.

Важные даты и акции 2026 года

Памятка для родителей и педагогов

Как подготовить ребёнка к звонку:

1. Разместите наклейку с номерами доверия на холодильнике/школьной парте.
2. Объясните: даже если взрослый угрожает, ничего страшного не случится, если он позвонит в полицию.
3. Отработайте «тревожный код» — фразу, которую ребёнок произнесёт вам по телефону, если не может говорить открыто.

Запомните главное: никакая тайна или страх не стоит жизни и здоровья ребёнка. Одного звонка может быть достаточно, чтобы остановить насилие и вернуть ребёнку безопасность. Сохраните этот справочник, поделитесь им с друзьями и разместите в родительских чатах.

Будьте на связи — дети рядом.