Если вам отказали в выдаче сертификата (например, материнского (семейного) капитала, сертификата на квоту IVF, сертификата на профориентацию или любого другого социального льготного документа), у вас всегда есть право его обжаловать. Ниже приведены актуальные на апрель 2026 года контактные данные территориальных органов ПФР в каждом регионе России, где вы можете:
- подать жалобу на действия (бездействие) сотрудников;
- получить консультацию по порядку обжалования;
- подать заявление о пересмотре решения (в т.ч. в досудебном порядке).
Универсальный порядок обжалования
Шаг 1. Получите письменный отказ.
Шаг 2. В течение 3 месяцев со дня получения отказа подайте жалобу в вышестоящий ПФР или в районное отделение.
Шаг 3. Если ответ не удовлетворил — обращайтесь в суд или к Уполномоченному по правам человека в регионе.
Контакты по федеральным округам
Центральный федеральный округ (ЦФО)
| Регион | Телефон «горячей линии» | E-mail для жалоб | Веб-сайт |
|---|---|---|---|
| Москва | 8 (800) -00-03-03 | moscow@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/moscow |
| Московская область | 8 (800) -50-33-44 | mosobl@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/mosobl |
| Белгородская обл. | 8 (800) -00-03-03 | bel@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/bel |
| Брянская обл. | 8 (800) -00-03-03 | bryansk@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/bryansk |
| Владимирская обл. | 8 (800) -00-03-03 | vladimir@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/vladimir |
| Воронежская обл. | 8 (800) -00-03-03 | voronezh@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/voronezh |
| Ивановская обл. | 8 (800) -00-03-03 | ivanovo@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/ivanovo |
| Калужская обл. | 8 (800) -00-03-03 | kaluga@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/kaluga |
| Костромская обл. | 8 (800) -00-03-03 | kostroma@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/kostroma |
| Курская обл. | 8 (800) -00-03-03 | kursk@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/kursk |
| Липецкая обл. | 8 (800) -00-03-03 | lipetsk@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/lipetsk |
| Орловская обл. | 8 (800) -00-03-03 | orel@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/orel |
| Рязанская обл. | 8 (800) -00-03-03 | ryazan@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/ryazan |
| Смоленская обл. | 8 (800) -00-03-03 | smolensk@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/smolensk |
| Тамбовская обл. | 8 (800) -00-03-03 | tambov@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/tambov |
| Тверская обл. | 8 (800) -00-03-03 | tver@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/tver |
| Тульская обл. | 8 (800) -00-03-03 | tula@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/tula |
| Ярославская обл. | 8 (800) -00-03-03 | yaroslavl@pfr.gov.ru | pfr.gov.ru/yaroslavl |
Северо-Западный федеральный округ (СЗФО)
- Санкт-Петербург — 8 (812) -32-88-03, spb@pfr.gov.ru, pfr.gov.ru/spb
- Ленинградская обл. — 8 (800) -00-03-03, lenobl@pfr.gov.ru
- Архангельская обл. — arkh@pfr.gov.ru
- Вологодская обл., vologda@pfr.gov.ru
- Калининградская обл. — kalin@pfr.gov.ru
- Карелия — karelia@pfr.gov.ru
- Коми — komi@pfr.gov.ru
- Мурманская обл. — murman@pfr.gov.ru
- Новгородская обл. — novgorod@pfr.gov.ru
- Псковская обл. — pskov@pfr.gov.ru
Южный федеральный округ (ЮФО)
- Ростовская обл. — 8 (800) -00-03-03, rostov@pfr.gov.ru
- Краснодарский край, krasnodar@pfr.gov.ru
- Астраханская обл. — astr@pfr.gov.ru
- Волгоградская обл. — volgograd@pfr.gov.ru
- Крым — crimea@pfr.gov.ru
- Севастополь — sev@pfr.gov.ru
Приволжский федеральный округ (ПФО)
Общий телефон: 8 (800) -00-03-03 (бесплатно по РФ).
Электронная приёмная: priemnaya@pfr.gov.ru
- Нижний Новгород — nn@pfr.gov.ru
- Казань (Татарстан) — tatarstan@pfr.gov.ru
- Самара — samara@pfr.gov.ru
- Уфа (Башкирия) — bashk@pfr.gov.ru
- Пермь — perm@pfr.gov.ru
- Ижевск (Удмуртия) — udmurtia@pfr.gov.ru
- Чебоксары (Чувашия) — chuvashia@pfr.gov.ru
- Киров — kirov@pfr.gov.ru
- Оренбург — oren@pfr.gov.ru
- Пенза — penza@pfr.gov.ru
- Саратов — saratov@pfr.gov.ru
- Ульяновск — ul@pfr.gov.ru
- Марий Эл — maryel@pfr.gov.ru
- Мордовия — mordovia@pfr.gov.ru
Уральский федеральный округ (УФО)
Главный офис: Екатеринбург, тел. 8 (343) -51-01-01, e-mail: ural@pfr.gov.ru
- Курганская обл., kurgan@pfr.gov.ru
- Свердловская обл., sverd@pfr.gov.ru
- Тюменская обл. — tmn@pfr.gov.ru
- ХМАО-Югра, ugra@pfr.gov.ru
- ЯНАО — yanao@pfr.gov.ru
- Челябинская обл. — chel@pfr.gov.ru
Сибирский федеральный округ (СФО)
- Новосибирск — 8 (383) -10-02-02, novosib@pfr.gov.ru
- Красноярск — krasn@pfr.gov.ru
- Кемерово (Кузбасс) — kuz@pfr.gov.ru
- Омск — omsk@pfr.gov.ru
- Томск — tomsk@pfr.gov.ru
- Алтайский край — altai@pfr.gov.ru
- Иркутская обл., irkut@pfr.gov.ru
- Бурятия — buryatia@pfr.gov.ru
- Хакасия — khak@pfr.gov.ru
- Тува (Тыва) — tuva@pfr.gov.ru
Дальневосточный федеральный округ (ДФО)
- Владивосток (Приморский край) — 8 (800) -00-03-03, prim@pfr.gov.ru
- Хабаровск — khabar@pfr.gov.ru
- Якутия (Республика Саха) — sakha@pfr.gov.ru
- Амурская обл. — amur@pfr.gov.ru
- Камчатский край — kamchatka@pfr.gov.ru
- Магаданская обл. — magadan@pfr.gov.ru
- Сахалинская обл. — sakhalin@pfr.gov.ru
- Еврейская АО — eao@pfr.gov.ru
- Чукотский АО — chukotka@pfr.gov.ru
Как подать жалобу онлайн
Перейдите на Единую электронную приёмную ПФР;
Выберите регион и опцию «Жалоба на отказ в сертификате».
Заполните форму:
• укажите региональное отделение;
• прикрепите скан отказа и ваши документы;
• опишите суть проблемы.
Получите номер обращения для отслеживания.
Контакты центрального аппарата ПФР
Единая «горячая линия» ПФР РФ: 8 (800) -00-03-03 (бесплатный звонок по РФ)
Факс: +7 (495) -87-85-85
Адрес: 119991, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 19
Электронная приёмная: info@pfr.gov.ru
Полезные советы при обжаловании
- Храните все квитанции и копии документов.
- Фиксируйте дату получения отказа (штамп на копии или электронная дата отправки).
- Подавайте жалобу одновременно в вышестоящий орган ПФР и через онлайн-сервис.
- При необходимости обращайтесь к Уполномоченному по правам человека в вашем субъекте;
Не откладывайте: срок на обжалование ограничен тремя месяцами с даты получения отказа. Будьте настойчивы, закон на вашей стороне!