С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) преобразован в Социальный фонд России (СФР). В его структуру вошли также функции по выплате пособий семьям с детьми. Ниже собраны актуальные контакты отделов и служб, через которые можно получить консультацию и оформить детские выплаты.
Единый контакт-центр СФР
Круглосуточно и бесплатно со всех операторов РФ:
- ###-###-#### — общероссийская горячая линия;
- 8-800-10-000-01 — единый контакт-центр (альтернативный номер);
- ###-###-#### — для жителей Москвы и МО (детские пособия).
Через контакт-центр можно:
- узнать статус заявления на выплату;
- проверить назначенные пособия;
- получить разъяснение по материнскому (семейному) капиталу;
- оформить запись на личный приём в клиентскую службу;
Региональные телефоны «горячих линий» по детским выплатам
| Регион | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | ###-###-#### | по вопросам маткапитала |
| Санкт-Петербург и ЛО | ###-###-#### | единый офис СФР |
| Вся Россия | ###-###-#### | бесплатно 24/7 |
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: pfr.gov.ru → раздел «Гражданам» → «Детские пособия».
- Личный кабинет: es.pfrf.ru, подача заявлений, проверка статуса, загрузка документов.
- Госуслуги: gosuslugi.ru → «Социальное обеспечение» → «Выплаты семьям с детьми».
- Соцсети СФР:
- VK: vk.com/socialfund_ru
- Telegram-канал «Социальный фонд России»
Адреса клиентских служб (пример: Москва)
Ниже указаны филиалы № 9 и № 33 СФР по Москве и области, отвечающие за выплаты семьям с детьми.
Филиал № 9 (Северное Бутово)
- Адрес: г. Москва, ул. Поляны, д. 30, корп. 1
- Телефон детского отдела: ###-###-####
- График работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 10:00–16:00
Филиал № 33 (Северный административный округ)
- Адрес: г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 18
- Телефон: ###-###-####
- График работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Социальные услуги кратковременного присмотра
Если родителям нужно временно оставить ребёнка, можно воспользоваться услугами кратковременного присмотра, организованными под эгидой СФР совместно с Комитетом социальной защиты населения:
- в Санкт-Петербурге и Ленинградской области действуют государственные центры социального обслуживания;
- часы работы: понедельник–суббота 09:00–19:00;
- запись по телефону ###-###-####.
Как быстро получить помощь?
- Определите свой район обслуживания: введите ИНН или адрес на pfr.gov.ru/eservices/find_branch/.
- Свяжитесь заранее: позвоните в контакт-центр ###-###-#### и запишитесь на приём, чтобы сократить время ожидания в отделении.
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка, реквизиты банковского счёта.
Часто задаваемые вопросы
В: Можно ли оформить ежемесячное пособие на ребёнка онлайн?
О: Да, через личный кабинет на сайте СФР или через Госуслуги. Подтверждение приходит в СМС и на e-mail.
В: Куда обращаться по вопросам материнского капитала в Москве?
О: В любой клиентский центр СФР или по телефону ###-###-#### (филиал № 9).
Запомните: все консультации и приём заявлений в СФР предоставляются бесплатно. Будьте внимательны к номерам телефонов и не доверяйте неофициальным сайтам.