Важно! Каждый гражданин имеет право обратиться в органы опеки и попечительства за помощью, защитой прав несовершеннолетних или консультацией по установлению опеки/попечительства. Ниже, подробная справка по всем доступным каналам связи: от всероссийской горячей линии до контактов в крупнейших городах и субъектах РФ.

Всероссийская горячая линия

Единый федеральный номер, доступный из любого региона России, работает круглосуточно и принимает как анонимные, так и авторизованные обращения:

• 8-800-200-0-800 — бесплатный звонок со всех операторов;
• Если вы находитесь за пределами РФ, набирайте +7 (495) -70-45-09 (тарификация согласно вашему оператору).

На этом номере вас оперативно соединят с дежурным специалистом Министерства социального развития, который либо даст первичную консультацию, либо перенаправит в нужный территориальный отдел.

Как быстро найти нужный территориальный отдел

Совет: сохраните в телефоне контакты своего региона, используя приложение «Контакты» на Android или iPhone. Добавляйте номера как обычные контакты, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск.

1. Откройте приложение «Контакты».
2. Нажмите «+» → введите название (например, «Опека ЦАО Москва»).
3. В поле «Телефон» вставьте нужный номер из таблицы ниже.
4. Активируйте синхронизацию с Google, чтобы данные сохранялись в облаке и были доступны на всех устройствах.

Контакты по крупнейшим городам и округам

3.1 Москва

3.2 Санкт-Петербург

• Единая «горячая линия»: 576-24-70 (с 14:00 до 17:00 по будням — личный приём зав. отделом Фидриковой Н.Н.).
• Адрес центрального офиса: 191023, СПб, наб. р. Фонтанки, 90.

3.3 Краснодар

• Управление опеки и попечительства:
• Адрес: г. Краснодар, ул. Кузнечная, 4, 4–6 этажи;
• Телефон: 8 (861) -77-30-80;
• Факс: 8 (861) -51-64-21.
• Запись на личный приём через электронную очередь на сайте krasnodar.ru.

3.4 Новосибирск

• Дзержинский район:
• Адрес: г. Новосибирск, ул. Ленина, 52;
• Телефон: +7 (383) -10-XX-XX (уточняйте на сайте nsk.ru).
• Министерство труда и социального развития Новосибирской области: +7 (383) -29-XX-XX.

3.5 Норильск

• Приём граждан только по предварительной записи: (3919) -3-72-04.
• Адрес: г. Норильск, ул. Талнахская, 14.

3.6 Псковская область

• Адрес: 182440, Псковская обл., г. Великие Луки, ул. Коммунальная, 8;
• Телефон: +7 (8112) -5-XX-XX.

Электронные сервисы и онлайн-обращения

• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru → Раздел «Семья и дети» → «Опека и попечительство»;
• Федеральный ресурсный центр защиты прав детей-сирот: sirotstwo.ru — там же можно оставить заявку на юридическую помощь.

Как правильно обращаться в органы опеки

1. Определите подведомственность. Если ребёнок зарегистрирован в Москве — звоните в московский отдел, если в Краснодаре — в краснодарский.
2. Подготовьте минимальный пакет: СНИЛС ребёнка, ваш паспорт, документы о семейном положении, справка о доходах (если оформляете опеку).
3. Запишитесь на приём онлайн. 80 % отделов России уже поддерживает предварительную электронную запись через Госуслуги или региональный сайт.
4. На горячую линию можно звонить без документов. Специалисты дадут первичную консультацию и объяснят, какие документы собрать.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли анонимно сообщить о ребёнке, нуждающемся в помощи?
  Да, горячая линия 8-800-200-0-800 принимает анонимные сигналы;
• Сколько длится оформление опеки?
  От 15 рабочих дней (если все документы готовы) до 2 месяцев (если требуется обследование жилищных условий).
• Доступны ли услуги для жителей временно оккупированных территорий?
  Да, через мобильные пункты МЧС и Минтруда. Номер для справок: +7 (495) -70-45-09.

Памятка «Сохрани в телефон»

Обновлено: 22:32 (МСК).
При обнаружении устаревших данных просьба сообщить через форму обратной связи на Госуслугах или направить письмо на info@minsoc.ru.