Если у вас возникли вопросы или необходимо подать жалобу на действия образовательных организаций, преподавателей или любые нарушения в сфере образования, Министерство просвещения Российской Федерации предоставляет несколько официальных каналов связи. Ниже — актуальная и проверенная на 21 апреля 2026 года информация о том, как взаимодействовать с отделом по работе с обращениями граждан.
Главный центр обработки обращений
Адрес:
103009, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (московское время)
Официальный сайт: https://edu.gov.ru
Контактные телефоны
- Горячая линия Минпросвещения России: 8 (800) -00-91-85 (звонок бесплатный по всей России)
- Для звонков из-за рубежа: +7 (495) -29-59-52
- Факс: +7 (495) -29-59-58
Электронная приёмная
Онлайн-форма для подачи жалоб и обращений доступна на портале «Госуслуги»:
- Авторизуйтесь в Едином портале государственных услуг.
- Выберите раздел «Обращения в Минпросвещения РФ».
- Заполните форму: укажите Ф. И. О., контактный телефон, e-mail, и подробно опишите суть жалобы.
- Приложите сканы документов или фотографии (если необходимо).
- Отправьте обращение. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней со дня регистрации.
Электронная почта
- Общие обращения: obr@edu.gov.ru
- Жалобы на коррупцию: corruption@edu.gov.ru
Как сохранить контакты в телефоне (Android)
Чтобы не потерять координаты Министерства и быстро связаться при необходимости, добавьте контакт в ваше мобильное устройство:
- Откройте приложение Контакты на Android-смартфоне.
- Нажмите значок «+ Добавить» в правом нижнем углу.
- Введите:
- Имя: Минпросвещения РФ — отдел по работе с жалобами
- Телефон: 8 (800) -00-91-85
- Эл. почта: obr@edu.gov.ru
- Адрес: Москва, ул. Тверская, д. 11
- Если контакт сохранён в аккаунте Google, он автоматически синхронизируется со всеми вашими устройствами.
Резервная копия контактов
Рекомендуется создать резервную копию важных контактов, чтобы не потерять доступ в случае поломки телефона или смены SIM-карты:
- В Android откройте Контакты → Настройки → Экспорт. Выберите формат .vcf и сохраните файл на Google Диск или отправьте себе на почту.
- На компьютере зайдите в Google Контакты и нажмите «Экспорт» для создания полной копии.
Дополнительные ресурсы
- Официальный справочный центр Минпросвещения: https://edu.gov.ru/help
- Telegram-канал «Минпросвещения РФ»: t.me/minprosvet_ru — оперативные новости и ответы на частые вопросы
- Соцсети: официальные страницы ВКонтакте и Одноклассники, @minprosvet
Важно: при обращении обязательно указывайте точные Ф. И. О., номер телефона и электронную почту для обратной связи. Это позволит сотрудникам быстрее разобраться с вашей жалобой и предоставить исчерпывающий ответ.