Муниципальное образование «Город Мамоново», как и любой другой муниципалитет Российской Федерации, обязано создавать надлежащие условия для защиты прав несовершеннолетних. Одним из ключевых органов, отвечающих за реализацию государственной политики в сфере опеки и попечительства, является отдел опеки и попечительства администрации Мамоновского городского округа. Ниже приведены актуальные контактные данные и рекомендации по обращению в отдел.
Основные контактные данные
- Полное наименование: Отдел опеки и попечительства администрации Мамоновского городского округа
- Фактический адрес: 238450, Калининградская область, г. Мамоново, ул. Советская, д. 21, каб. 12
- Телефон (справочный): +7 (401 57) —24-14
- Телефон (телефон доверия для детей): 8-800-2000-122, единая федеральная линия помощи детям, доступна круглосуточно и бесплатно со всей России
- Электронная почта: mam-opeka@mail.ru
- Официальный сайт администрации: http://mamadmin.ru (раздел «Социальная защита» → «Опека и попечительство»)
- График работы:
- Понедельник–четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:30
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Ответственные специалисты
Для оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться к конкретным сотрудникам. Ниже приведены Ф.И.О. и должности лиц, отвечающих за основные направления деятельности отдела.
| Ф.И.О. | Должность | Внутр. телефон | Эл. почта | Направление работы |
|---|---|---|---|---|
| Кузнецова Ирина Викторовна | Начальник отдела | 3-24-14 (доб. 101) | kuzne-ir@mamadmin.ru | Общее руководство, устройство детей-сирот |
| Соловьёв Алексей Геннадьевич | Ведущий специалист | 3-24-14 (доб. 102) | solov-al@mamadmin.ru | Опека, патронат, усыновление |
| Миронова Ольга Сергеевна | Социальный педагог | 3-24-14 (доб. 103) | miron-os@mamadmin.ru | Поддержка семей в трудной жизненной ситуации, профилактика социального сиротства |
| Петрова Людмила Николаевна | Психолог | 3-24-14 (доб. 104) | petro-ln@mamadmin.ru | Психолого-педагогическое сопровождение детей и родителей |
Порядок обращения
- Подготовка документов.
Перед личным визитом соберите:- Паспорт заявителя (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о рождении ребёнка (при наличии).
- Медицинские и иные документы, подтверждающие обстоятельства (справки, заключения, иные документы).
- Предварительная запись.
Чтобы избежать очередей, рекомендуется записаться на приём по телефону +7 (401 57) —24-14 или направить заявление на электронную почту mam-opeka@mail.ru с указанием темы вопроса и предпочтительного времени посещения. - Личный приём.
Приходите к назначенному времени в каб. 12 по адресу: ул. Советская, д. 21. Сотрудник поможет заполнить необходимые формы и объяснит дальнейшие шаги.
- Электронное обращение.
Если визит невозможен, подайте обращение через официальный сайт: на главной странице выберите «Гражданам» → «Электронная приёмная» → «Обращение в органы опеки». Срок ответа — 30 календарных дней.
Куда ещё можно обратиться в экстренных случаях
Помимо отдела опеки и попечительства, существует ряд организаций, которые оказывают неотложную помощь детям и их семьям.
- Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДНиЗП)
Адрес: ул. Советская, д. 19 (здание администрации Мамоново, 2-й этаж)
Телефон: +7 (401 57) —22-55 - Центр помощи детям «Тепло»
Адрес: ул. Ленина, д. 3
Телефон: +7 (401 57) —26-78
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00; сб 09:00–15:00 - Полиция (дежурная часть МО МВД России «Правдинский»)
Адрес: ул. Калинина, д. 1, п. Правдинск (районное отделение, обслуживает Мамоново)
Телефон: 102 или +7 (401 57) —13-02 (дежурная часть) - Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
8-800-2000-122 — круглосуточно, конфиденциально, бесплатно
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассматриваются обращения?
Письменные обращения рассматриваются в срок до 30 календарных дней, устные, в день обращения при наличии всех документов.
Можно ли подать документы онлайн?
Да. Сканированные документы отправляйте на mam-opeka@mail.ru с темой письма «Онлайн-заявление».
Как узнать статус заявления?
Позвоните по внутреннему номеру 101 (Кузнецова И.В.) или 102 (Соловьёв А.Г.) и сообщите номер входящего регистрации, выданный при подаче.
Правовые основания
Деятельность отдела опеки и попечительства регулируется:
- Федеральным законом РФ от № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;
- Федеральным законом РФ от № 1-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
- Законом Калининградской области от № 489 «О дополнительных гарантиях прав ребёнка в Калининградской области»;
- Административным регламентом администрации Мамоновского городского округа № 87/2023.
Памятка по защите прав ребёнка
Если вы стали свидетелем нарушения прав ребёнка:
- Обеспечьте безопасность ребёнка здесь и сейчас (отведите от источника опасности, вызовите полицию по 102).
- Сфотографируйте или запишите на видео факт нарушения (если возможно безопасно).
- Составьте краткое письменное объяснение: кто, где, когда, что произошло, ваши контактные данные.
- В течение 24 часов передайте заявление в отдел опеки и попечительства лично или по электронной почте.
Контакты для СМИ и общественных организаций
Журналисты и представители НКО могут получить официальные комментарии по телефону +7 (401 57) —24-14 (доб. 101) или написать на press@mamadmin.ru. При обращении укажите: тему вопроса, срок публикации, контактные данные корреспондента.
Актуальность данных проверена по состоянию на 21 апреля 2026 года; Перед визитом рекомендуется уточнять время работы и наличие приёма по телефону.
© 2026, Администрация Мамоновского городского округа. Все контакты предоставлены официальными источниками.