Очень важно! Если вы хотите оставить жалобу, предложение или просто уточнить интересующий вас вопрос, ниже приведены все официальные каналы связи с отделом образования администрации Жирновского муниципального района.
Официальные телефоны
- Горячая линия: +7 (84457) —21-10 (по вопросам качества образования, жалобам на педагогов и администрацию школ)
- Секретарь отдела: +7 (84457) —21-11 (внутренний доб. 102)
- Отдел кадров: +7 (84457) —21-12 (вопросы трудоустройства, нарушения трудовых прав)
Адрес и часы личного приёма
Фактический адрес:
404100, Волгоградская обл., г. Жирновск, ул. Ленина, д. 24, 2-й этаж, кабинет 205–208.
Часы приёма граждан:
- Понедельник – четверг: 08:30 – 12:30 и 13:30 – 17:00 (перерыв 12:30–13:30)
- Пятница: 08:30 – 12:30 и 13:30 – 16:00
- Суббота и воскресенье: выходные
Электронная почта и онлайн-формы
- Общая почта: obraz@zhirnovsk.ru
- Электронная приёмная: https://obraz-zhirnovsk.ru/reception
- Форма онлайн-обращения (Госуслуги):
Подать жалобу или предложение через Госуслуги
Порядок подачи жалоб и предложений
Шаг 1. Подготовка обращения
Сообщение должно содержать:
- ФИО заявителя;
- почтовый или электронный адрес для ответа;
- суть жалобы/предложения;
- дата и подпись (для письменного варианта).
Шаг 2. Выбор канала подачи
- Лично в отделе – запись на приём по телефону 5-21-10.
- Через электронную приёмную – форма автоматически регистрирует обращение и выдаёт номер.
- Почтой России – отправить заказное письмо на адрес: 404100, г. Жирновск, ул. Ленина, 24, отдел образования.
Шаг 3. Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. В отдельных случаях срок продлевается до 60 дней с уведомлением заявителя.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли анонимно подать жалобу?
Анонимные обращения рассматриваются только в случае указания конкретных нарушений, подтверждённых документами или фото/видео-материалами.
Как узнать статус обращения?
На сайте электронной приёмной введите номер, полученный при регистрации заявления, и вашу фамилию.
Куда пожаловаться, если отдел образования сам является нарушителем?
Обращайтесь в:
- Управление Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки по Волгоградской области: +7 (8442) -9-12-34;
- Прокуратуру Жирновского района: +7 (84457) —23-45.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отдела образования Жирновска
- Группа ВКонтакте «Отдел образования Жирновска» – оперативные новости и ответы на вопросы
- WhatsApp-чат поддержки (только текстовые сообщения, пн–пт 09:00–17:00)
Помните: ваши жалобы и предложения помогают сделать образование в Жирновске качественнее и безопаснее для каждого ребёнка. Обращайтесь — вас услышат!