Если вы хотите сообщить о нарушениях, ошибках в работе школ, детских садов или иных образовательных учреждений
Козловки, вам необходимо знать, куда и как правильно направить свою жалобу. В этой статье собраны все
актуальные контактные данные, режим работы, способы подачи жалобы и рекомендации по оформлению документов.

Основные сведения об отделе образования

Организационное название: Отдел образования администрации Козловского района
Юридический адрес: 626000, Курская область, г. Козловка, ул. Советская, д. 12
Телефон (горячая линия): +7 (47158) -‑45‑67 (круглосуточно)
Электронная почта: obrazovanie@kozlovka.ru
Сайт отдела: https://kozlovka.gov.ru/education

Режим работы отдела

При обращении в нерабочее время ваш звонок будет перенаправлен в автоматический голосовой сервис,
где будет предложено оставить голосовое сообщение или воспользоваться онлайн‑формой жалобы.

Способы подачи жалобы

По телефону

• Позвоните по номеру +7 (47158) -‑45‑67 и укажите:
1. ФИО заявителя;
2. Контактный телефон (для обратной связи);
3. Наименование образовательного учреждения;
4. Суть нарушения и дату его факта;
5. При наличии – приложите номер протокола/документа.
• Оператор оформит вашу жалобу в системе и выдаст референс‑номер (пример: KOZ‑2026‑00123).

Электронная почта

При отправке письма следует соблюдать следующий шаблон, чтобы ускорить процесс рассмотрения:

Тема письма: Жалоба – [Наименование учреждения] – [Краткое содержание]

Текст письма:
ФИО заявителя:
Адрес (по желанию):
Телефон для связи:
Наименование образовательного учреждения:
Дата и время инцидента:
Подробное описание проблемы:
Приложения (сканы, фотографии, копии документов) – в формате PDF / JPG, общий размер не более 5 МБ.

Отправляйте письмо на obrazovanie@kozlovka.ru.
После получения ваш запрос будет зарегистрирован, а вам будет отправлен автоматический ответ с номером заявки.

Онлайн‑форма на официальном сайте

На сайте
https://kozlovka.gov.ru/education/complaints размещена удобная форма. Для её заполнения:

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Выберите тип обращения: «Жалоба», «Петиция», «Предложение».
3. Заполните обязательные поля (ФИО, телефон, адрес, описание).
4. Прикрепите необходимые файлы (максимум 5 МБ).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на указанный e‑mail.

Лично в офисе

Если вы предпочитаете подать жалобу в письменном виде, приходите в отдел по адресу:

ул. Советская, д. 12, г. Козловка, Курская область, 626000

При себе возьмите:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
• Копии документов, подтверждающих факт нарушения (выписка из журнала, фотография, справка);
• Своё заявление в свободной форме (можно взять образец ниже).

Образец заявления о жалобе (печатный вариант)

От: _______________________ (ФИО)
Подразделение: _______________________ (домашний адрес)
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Кому: Руководителю отдела образования администрации Козловского района
От: _______________________ (ФИО заявителя)

Тема: Жалоба на действия (бездействие) _______________________ (наименование образовательного учреждения)

Содержание:
Описание ситуации (дата, время, место).
Список лиц, участвовавших в инциденте (при наличии).
Перечень нарушений (пунктов законодательства, нормативных актов).
Доказательная база (приложения: копии, фотографии, аудио‑видеозаписи).
Требования заявителя (какое решение ожидается).

Подпись: _______________________ / _______________________

Что происходит после подачи жалобы?

1. Регистрация заявки. В системе появляется уникальный номер, который вы получаете в ответе.
2. Предварительный анализ. Специалист проверяет полноту предоставленных данных.
3. Экспертное рассмотрение. В случае необходимости привлекаются эксперты (педагоги, юристы).
4. Принятие решения. В течение 30 календарных дней (по закону) вы получаете письменный ответ с выводами и рекомендациями.
5. Обжалование решения. Если вы не согласны, можете подать апелляцию в вышестоящий орган (отдел образования Курской области) в течение 10 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли анонимно подать жалобу? Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимная жалоба», однако без указания контактов ответ будет невозможен.
• Сколько времени занимает рассмотрение? По закону – не более 30 дней, но в сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Какие документы считаются доказательствами? Любые официальные бумаги, фотографии, видеозаписи, показания свидетелей, выписки из журналов, протоколы собраний.
• Можно ли подать несколько жалоб по одному делу? Рекомендуется объединить все сведения в одну заявку. Дублирование может привести к задержке.
• Куда обращаться, если ответ отдела образования вас не устраивает? В отдел по контролю за соблюдением прав потребителей в образовании Курской области, а также в Прокуратуру Курской области.

Карта проезда

Ниже – условная карта, показывающая расположение офиса отдела образования в центре Козловки.

alt=»Карта проезда к отделу образования Козловки»
style=»max-width:100%; height:auto; border:1px solid #ddd;»>

Подъезд: со стороны улицы Советская, вход со стороны парковки. Пешком от центральной площади – 5 минут.

Обратите внимание: информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Рекомендуем проверять телефонный справочник и официальный сайт перед визитом, так как контактные данные могут изменяться.