В этой статье собраны актуальные телефоны‚ адреса и электронные почты всех ключевых инстанций‚ куда москвичи могут обращаться по вопросам опеки‚ попечительства и защиты прав несовершеннолетних. Данные актуальны на 22 апреля 2026 года.
Главные контакты Департамента труда и социальной защиты Москвы
Именно этот департамент курирует все вопросы опеки и попечительства в городе.
- Телефон «горячей линии» по вопросам опеки: +7 (495) -21-63-67
- Единая справочная: +7 (495) -21-01-02
- Электронная приёмная: op@mos.ru
- Официальный сайт: https://op.mos.ru
- Юридический адрес: 115419‚ г. Москва‚ ул. Орджоникидзе‚ д. 16
Центральная служба опеки Москвы
Координирует районные отделы и принимает жалобы граждан.
- Телефон: +7 (495) -55-50-50
- Факс: +7 (495) -55-50-51
- Эл. почта: info@op.mos.ru
- Режим работы: пн-пт 09:00-18:00‚ перерыв 13:00-14:00
Районные отделы опеки (пример Топ-5 округов)
Центральный административный округ (ЦАО)
- Адрес: 109004‚ г. Москва‚ ул. Покровка‚ д. 42/2с1
- Телефон: +7 (495) -27-13-45
- Приём граждан: пн-чт 09:00-18:00‚ пт 09:00-16:45
Северный административный округ (САО)
- Адрес: 127273‚ г; Москва‚ ул. Космонавта Волкова‚ д. 14
- Телефон: +7 (495) -85-12-34
- E-mail: sao@op.mos.ru
Западный административный округ (ЗАО)
- Адрес: 123154‚ г. Москва‚ ул. Малая Филёвская‚ д. 8
- Телефон: +7 (495) -33-12-34
Восточный административный округ (ВАО)
- Адрес: 109462‚ г. Москва‚ ул. Зеленый проспект‚ д. 22
- Телефон: +7 (495) -87-12-34
Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)
- Адрес: 117342‚ г. Москва‚ ул. Введенского‚ д. 23
- Телефон: +7 (495) -32-12-34
«Горячая линия» для детей и родителей
Круглосуточно и анонимно.
- 8-800-2000-122 — федеральный номер помощи детям
- 8-800-7000-775, московская детская телефонная служба
- WhatsApp / Telegram: +7 (985) -65-10-10
Прокуратура и Следственный комитет
При нарушении прав ребёнка или бездействии органов опеки.
- Прокуратура Москвы: +7 (495) -56-67-89
- Следственный комитет РФ по Москве: +7 (495) -50-20-20
- Эл. приёмная прокуратуры: ipriem.mosproc.ru
Как быстро отправить жалобу онлайн
- Перейдите на op.mos.ru
- Нажмите «Обратиться в Департамент»
- Выберите тип обращения: «Жалоба на действия/бездействия органов опеки»
- Заполните форму и приложите документы (фото/сканы)
- Получите номер заявки и отслеживайте статус в личном кабинете
Примеры ситуаций и куда звонить
Ситуация: Орган опеки не реагирует на сообщение о жестоком обращении с ребёнком.
Действия:
- Срочно позвоните на 8-800-2000-122
- Одновременно сообщите в полицию: 102
- Отправьте жалобу в прокуратуру через ipriem.mosproc.ru
Полезные мобильные сервисы
- Приложение «Мой Москвич» — раздел «Опека и попечительство»‚ приём обращений 24/7
- Telegram-бот: @MoscowOpekaBot — проверка статуса заявлений
- Госуслуги Москвы: https://gosuslugi.mos.ru — запись на личный приём
Не откладывайте обращение‚ если права ребёнка нарушаются. Все перечисленные контакты работают круглосуточно или в рабочие часы‚ а онлайн-формы позволяют быстро зафиксировать жалобу и получить официальный ответ. Сохраните эту страницу в закладках или поделитесь ею с близкими‚ чтобы каждый москвич знал‚ куда звонить в трудную минуту.