Актуально на 23 апреля 2026 года. Школьный буллинг — это не просто конфликт, а систематическое психологическое или физическое насилие со стороны одного или нескольких учеников по отношению к другому. Если ребёнок страдает, родители, классный руководитель или сам пострадавший могут и должны обращаться в органы опеки и попечительства. Ниже, полный список контактов, режимов работы и алгоритм действий для жителей Самарской области.
Единая «Горячая линия» по вопросам опеки и попечительства
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по всей России)
Часы работы: круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
Онлайн-консультация: доступна на официальном сайте minsocdem63.ru
Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области
- Адрес: 443006, г. Самара, ул. Советская, д. 5
- Телефон приёмной: +7 (846) -33-55-00
- Телефон «телефона доверия» по вопросам семьи и детства: +7 (846) -33-55-11
- E-mail: info@minsocdem63.ru
- Официальный сайт: minsocdem63.ru
- Режим работы: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)
Региональные и муниципальные отделы опеки
Департамент опеки, попечительства и социальной поддержки Администрации городского округа Самара
- Адрес: 443099, г. Самара, ул. Куйбышева, д. 44
- Телефон: +7 (846) -32-01-10, многоканальный
- Горячая линия по буллингу: +7 (846) -32-01-11 (доб. 2)
- E-mail: samara-opeka@samadm.ru
- Сайт: opeka.samadm.ru
- Рабочие часы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- VK: vk.com/opeka_samara
Отдел опеки и попечительства Октябрьского и Железнодорожного районов
- Адрес: г. Самара, проспект Масленникова, д. 20, 1-й этаж
- Телефон: +7 (846) -78-09-44
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00
Отдел опеки и попечительства Ленинского и Самарского районов
- Адрес: г. Самара, ул. Льва Толстого, д. 100
- Телефон: +7 (846) -34-56-78
- E-mail: opeka-lenin@samara.ru
МКУ «Служба семьи, демографического развития и защиты прав несовершеннолетних» Сызранского района
- Адрес: 446001, г. Сызрань, ул. Ленина, д. 123
- Телефон: +7 (8464) -6-9-11
- Сайт: syzran-opeka.ru
Елховский район, с. Елховка
- Адрес: Самарская обл., Елховский район, с. Елховка, пер. Специалистов, д. 6а
- Руководитель: Жук Ольга Петровна
- Ведущий специалист по опеке несовершеннолетних: Медведева Елизавета Алексеевна
- Ведущий специалист по опеке совершеннолетних: Королёва Оксана Николаевна
- Бухгалтер: Воробьёва Лариса Николаевна
- Телефон/факс: +7 (84664) —15-34
Куда ещё можно обратиться при буллинге
- Центр помощи детям «Волжанка» (Минсоцдемографии Самарской области)
Адрес: г. Самара, ул. Революционная, д. 160
Телефон: +7 (846) -63-03-33 - ГКУ «Государственное юридическое бюро по Самарской области», бесплатная правовая помощь пострадавшим детям и родителям
Телефон: ###-###-#### - Детский телефон доверия, 8-800-2000-122 (анонимно и круглосуточно)
Алгоритм действий при выявлении буллинга
- Фиксируйте факты: даты, время, свидетелей, фото/видео, скриншоты переписки.
- Сообщите классному руководителю, школьному психологу и директору школы (письменно).
- Если реакции нет — звоните ###-###-#### или в ближайший отдел опеки (см. выше).
- Подайте заявление на имя руководителя Департамента опеки: можно лично, по почте или через портал gosuslugi.ru.
- Получите официальный ответ в течение 10 рабочих дней; при необходимости специалисты выезжают в школу и проводят проверку.
Что делать, если ребёнок нуждается в психологической помощи
Департамент опеки взаимодействует с Центрами психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи (ППМС-центры). Запись проходит через портал МФЦ «Мои документы» (Самара) или по телефону +7 (846) -03-90-00.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минсоцдемографии СО
- Департамент опеки г. Самары
- Официальная группа VK
- Госуслуги — подача обращений онлайн
Важно! Не откладывайте обращение: чем раньше вы сообщите, тем быстрее специалисты смогут остановить буллинг и помочь ребёнку вернуться к спокойной учёбе и жизни.