В этой статье собраны текущие контактные данные органов опеки и попечительства столицы‚ порядок обращения с жалобами и советы‚ как получить быструю консультацию. Все сведения актуальны на 22 апреля 2026 года.
Центральный аппарат Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
- Официальный сайт: mos.ru/dteln
- Единая справочная служба: +7 (495) -87-88-90 (круглосуточно)
- Электронная приёмная: mos.ru/feedback
- Адрес для почтовой корреспонденции: 125130‚ г. Москва‚ Нижняя Ямская ул.‚ д. 2
Отдел опеки и попечительства (уполномоченный подраздел ДТиСЗН)
Именно этот отдел рассматривает жалобы на действия (бездействие) органов опеки‚ выдаёт разрешения на усыновление/удочерение и решает вопросы назначения опекунов/попечителей.
Контакты
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -23-10-60 (пн–пт 09:00–18:00)
- Электронная почта: opeka@dt.mos.ru
- Личный приём граждан:
- Адрес: ул. Красная Пресня‚ д. 31‚ стр. 1‚ 2-й этаж‚ каб. 204
- Запись онлайн: через портал uslugi.mos.ru‚ услуга «Личный приём в ДТиСЗН»
Региональные отделы опеки по округам Москвы
Центральный административный округ (ЦАО)
- Телефон: +7 (495) -57-54-10
- Адрес: ул. Покровка‚ д. 42‚ офис 12
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30
Северный административный округ (САО)
- Телефон: +7 (495) -04-36-00
- Адрес: ул. Ленинградское шоссе‚ д. 17‚ корп. 2
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00
Западный административный округ (ЗАО)
- Телефон: +7 (495) -99-65-70
- Адрес: ул. Кастанаевская‚ д. 4
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00
Восточный административный округ (ВАО)
- Телефон: +7 (495) -63-22-33
- Адрес: ул. Электродная‚ д. 10
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00
Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)
- Телефон: +7 (495) -41-78-90
- Адрес: пр-т Вернадского‚ д. 39
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00
Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)
- Телефон: +7 (495) -92-02-03
- Адрес: ул. Саянская‚ д. 3
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00
Южный административный округ (ЮАО)
- Телефон: +7 (495) -15-11-11
- Адрес: ул. Подольских Курсантов‚ д. 3А
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00
Северо-Западный административный округ (СЗАО)
- Телефон: +7 (495) -95-99-00
- Адрес: ул. Ивановская‚ д. 11
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00
Как подать жалобу в органы опеки Москвы
- Подготовьте документы: паспорт‚ СНИЛС‚ документы ребёнка (свидетельство о рождении‚ решение суда‚ выписка ЕГРН и пр.).
- Выберите форму подачи:
- Электронно: через портал mos.ru/feedback → категория «Социальная сфера» → «Опека и попечительство».
- Лично: запишитесь в районный отдел опеки своего округа (адреса выше).
- По почте: отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 125130‚ г. Москва‚ Нижняя Ямская ул.‚ д. 2‚ ДТиСЗН‚ отдел опеки.
- Укажите в жалобе: ФИО заявителя‚ адрес‚ суть нарушения‚ даты событий‚ приложите копии документов.
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней (в исключительных случаях — 60 дней с уведомлением).
Экстренные контакты
Если речь идёт о угрозе жизни или здоровью ребёнка:
- Полиция: 102 или 112
- Телефон доверия для детей‚ подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (бесплатно и круглосуточно)
- Служба экстренной психологической помощи: +7 (495) -50-50-50
Полезные сервисы онлайн
- Госуслуги Москвы: uslugi.mos.ru — запись на приём‚ статус жалобы‚ подача заявлений.
- Мобильное приложение «Мой Москва»: доступно в Google Play и App Store. В разделе «Социальная сфера» выберите «Опека и попечительство».
- Онлайн-консультация юриста: mos.ru/dteln/help/lawyer
Советы по быстрой связи с органами опеки
- Записывайтесь онлайн, очередей практически нет‚ время приёма фиксируется в SMS.
- Фиксируйте разговоры: на горячих линиях разрешается делать аудиозапись (предупредите оператора).
- Сохраняйте переписку: все письма с mos.ru приходят с доменом @dt.mos.ru; если адрес иной — проверьте подлинность.
- Используйте «Ярлык» в приложении «Контакты» Android: сохраните номера горячих линий под ярлыками «Опека_ЦАО»‚ «Опека_САО» и т.д. для быстрого доступа.
Органы опеки Москвы работают по единому стандарту: приём граждан‚ электронные обращения и горячие линии. Если у вас возникла необходимость пожаловаться на действия опекунов или получить консультацию‚ используйте приведённые выше телефоны и адреса‚ а также онлайн-сервисы столицы.
Сохраните эту страницу в закладки и добавьте нужные номера в контакты вашего смартфона, вы всегда сможете быстро связаться со специалистами.