С 22 апреля 2026 года базовую структуру местных исполнительных органов (Акиматов) Республики Казахстан официально дополняют новые Управления и отделы по защите прав ребенка.
Это значит, что в каждом регионе появился отдельный адрес, телефон и электронная почта, куда можно в любое время сообщить о нарушении прав ребенка и получить квалифицированную помощь.
Кому звонить и куда писать: полный список контактов
Республиканский уровень
- Министерство труда и социальной защиты населения РК
📞 «Горячая линия» для детей: 150 (круглосуточно, бесплатно)
📧 Эл. почта: protect.child@mlspp.gov.kz - Комитет по защите прав ребенка
📞 Приёмная: +7 (7172) -4-11-15
🕒 Часы работы: 09:00–18:30, перерыв 12:30–14:00
📬 Адрес: г. Астана, пр. Кабанбай-Батыра, 14
Региональные и городские Отделы/Управления по защите прав ребенка
(действуют с )
г. Астана
📍 Управление по защите прав ребенка Департамента труда и соцзащиты Акимата Астаны
📞 Телефон доверия: +7 (7172) -7-54-54
📧 Эл. почта: child.astana@gov.kz
📬 Адрес: ул. Сыганак, 40, каб. 101
г. Алматы
📍 Отдел по защите прав ребенка Департамента труда и соцзащиты Акимата Алматы
📞 «Телефон надежды»: +7 (727) -79-40-40
📧 Эл. почта: child.almaty@gov.kz
📬 Адрес: пр. Абая, 83, корпус 2
Акмолинская область
📞 8 (7162) -4-02-04 — целевой номер для детских вопросов
📧 akmola.child@gov.kz
📬 Адрес: г. Кокшетау, ул. Абылай-хана, 14
Актюбинская область
📞 8 (7132) -6-40-00
📧 aktobe.child@gov.kz
📬 Адрес: г. Актобе, пр. Абилкайыр-хана, 12
Алматинская область
📞 8 (7282) -0-09-09
📧 almatyobl.child@gov.kz
📬 Адрес: г. Талдыкорган, ул. С. Сейфуллина, 27
Восточно-Казахстанская область
📞 8 (7222) -4-17-77
📧 vkso.child@gov.kz
📬 Адрес: г. Усть-Каменогорск, ул. К. Либкнехта, 8
Жамбылская область
📞 8 (7262) -3-33-55
📧 zhambyl.child@gov.kz
📬 Адрес: г. Тараз, ул. Б. Момышулы, 78
Западно-Казахстанская область
📞 8 (7112) -0-50-20
📧 wkso.child@gov.kz
📬 Адрес: г. Уральск, ул. Д. Фурманова, 22
Карагандинская область
📞 8 (7212) -2-47-47
📧 karaganda.child@gov.kz
📬 Адрес: г. Караганда, ул. Б. Сатпаева, 1
Костанайская область
📞 8 (7142) -3-00-85
📧 kostanai.child@gov.kz
📬 Адрес: г. Костанай, ул. Байтурсынова, 23
Кызылординская область
📞 8 (7242) -6-03-03
📧 kzylorda.child@gov.kz
📬 Адрес: г. Кызылорда, ул. К. Абулхаир-хана, 5
Мангистауская область
📞 8 (7292) -0-30-40
📧 mangystau.child@gov.kz
📬 Адрес: г. Актау, мкр. 14, здание Акимата
Павлодарская область
📞 8 (7182) -6-88-44
📧 pavlodar.child@gov.kz
📬 Адрес: г. Павлодар, ул. Ломова, 41
Северо-Казахстанская область
📞 8 (7152) -2-31-31
📧 nkso.child@gov.kz
📬 Адрес: г. Петропавловск, ул. Пушкина, 32
Туркестанская область
📞 8 (7252) -9-77-77
📧 turkistan.child@gov.kz
📬 Адрес: г. Туркестан, ул. Ахмета Байтурсынова, 1
Как быстро ждать реакции
- Обращение фиксируется в течение 1 рабочего часа.
- Каждому случаю назначается персональный кейс-менеджер из органов опеки.
- Первичный выезд специалиста к ребёнку — не позднее 24 часов со дня обращения.
Инструкция: как подать жалобу правильно
Устно (круглосуточно)
- позвоните по номеру 150;
- или по региональному телефону доверия.
Письменно
Отправьте заявление по электронной почте контактного отдела (см. выше) или через egov.kz → «Социальная поддержка» → «Защита прав ребенка».
Лично
Приходите в ближайший Отдел по защите прав ребенка Акимата с паспортом и любым документом, подтверждающим факт нарушения (фото, выписка, сообщение в мессенджере, медицинская справка).
Важные советы
- Не откладывайте: чем раньше вы сообщите, тем быстрее ребёнку помогут.
- Сохраняйте улики: фото, переписки, аудиозаписи — всё это ускорит проверку.
- Оставайтесь на связи: кейс-менеджер обязан информировать вас о каждом шаге.
- Анонимность: по закону РК вы можете указать «Анонимно», ваши данные не разгласят.
Помните: теперь защита прав ребёнка в Казахстане стала проще и быстрее — достаточно одного звонка или письма.
Дети должны быть в безопасности — и мы вместе обеспечим им эту безопасность!