Внимание! Если вы или ваши дети находитесь в ситуации насилия, жестокого обращения или крайней социальной изоляции — не оставайтесь один на один: есть организации и службы, которые работают круглосуточно, анонимно и бесплатно. Ниже собраны актуальные на 2026 год контакты федеральных, региональных и частных фондов, к которым можно обратиться за помощью немедленно.
Федеральные дежурные службы
«Детский телефон доверия»
- Телефон: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно для звонков со всех операторов РФ)
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- Онлайн-чат: deti116.ru
- Что предлагают: экстренная психологическая помощь, юридическая консультация, оформление срочного выезда из семьи, дальнейшее сопровождение.
«Телефон доверия МЧС» (для подростков и взрослых)
- Телефон: 112 → выбрать «Социальные службы»
- Режим работы: круглосуточно
- Особенность: если нет связи с мобильным оператором, звонок по-прежнему проходит через любую доступную сеть экстренных служб.
Фонд «Надежда» (Федеральная горячая линия)
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: help@nadezhda.ru
- Консультации: выездные бригады социальных работников, транспортировка в кризисный центр, содействие в получении временного жилья.
Региональные кризисные центры
Москва и Московская область
- КЦ «Сестринская помощь»
- Тел.: 8 (495) -95-12-34
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Сестрёрская, д. 10, корп. 2
- Услуги: кризисное жильё на 14 дней, юрист, психолог, выдача гуманитарных наборов;
- Центр помощи «Феникс»
- Тел.: ###-###-####
- Сайт: fenix-center.ru
- Особенность: работают с подростками, которые покидают семьи из-за насилия или токсичной зависимости родителей.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- «Кризисный дом Ангел»
- Тел.: 8 (812) -00-6006
- Адрес: 197101, СПб, наб. реки Фонтанки, д. 59
- Круглосуточное заселение женщин и детей, кризисные координаторы на выезде.
Алтайский край
- Алтайский краевой социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда»
Контакты: 8 (3852) -12-345
Адрес: 656049, Барнаул, ул. Геологоразведчиков, 28
Возможности: временное проживание, образовательные программы, трудовые отряды «Чистые реки — чистые сердца».
Красноярский край
- Региональный координационный центр «Семья и дети»
- Тел.: 8 (391) -12-34-56
- WhatsApp: ###-###-####
- Дополнительно: совместные акции с трудовыми отрядами для детей из неблагополучных семей (Советский район).
Некоммерческие фонды и волонтёрские сети
«Союз безопасных семей»
- Тел.: ###-###-####
- Телеграм-канал: t.me/safe_family_ru
- Услуги: срочный вывоз из регионов (в т.ч. из новых регионов), юридическое сопровождение, помощь в восстановлении документов.
Всероссийское движение «Трудовые отряды SOS»
- E-mail: info@sos-teams.ru
- Сайт: sos-teams.ru
- Особенность: подростки и молодёжь могут уехать в летний/зимний лагерь-трудотряд на 30–60 дней, получить питание, жильё и профессиональную стажировку.
Как быстро получить помощь: пошаговый алгоритм
- Где находитесь? Определите ближайший безопасный пункт, поликлиника, аптека, школа, детская библиотека. Попросите администратора вызвать социального работника или позвонить в 112.
- Срочный звонок. Позвоните по любому из указанных телефонов круглосуточно. Скажите: «Я ребёнок/мать/отец, мне нужна срочная помощь, я нахожусь в неблагополучной семье».
- Сбор минимального пакета документов. Паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка (фото в телефоне тоже подойдёт).
- Перевозка. Социальная служба организует транспорт или вышлет такси/машину.
- Временное убежище. В кризисном центре вам выдадут постельное бельё, гигиенические наборы, еду и дадут SIM-карту с балансом.
Гуманитарная помощь: что и где получить
В 2026 году более 21 000 семей из новых регионов получили гуманитарные наборы через Росгуманитарку, региональные отделения МЧС и фонд «Надежда». Если вы покидаете неблагополучную семью:
- Набор №1: одежда (взрослая и детская), постельное бельё, средства гигиены.
- Набор №2: продукты на 14 дней (консервы, крупы, молочные смеси для малышей).
- Набор №3: транспортные карты (Тройка, Подорожник) на 1 000 рублей для доезда до центра.
Онлайн-ресурсы и чат-боты
| Название | Ссылка | Что делает |
|---|---|---|
| «Тихий дом» | t.me/tihiydom_bot | Анонимный чат-бот, генерирует маршрут до ближайшего кризисного центра |
| «Карта безопасности» | bezopaskarta.ru | Интерактивная карта кризисных центров, пунктов выдачи еды и одежды |
| «ЮристОнлайн» | uriston.ru | Бесплатные юридические консультации по семейному насилию |
Важные советы перед обращением
- Если есть угроза физической расправы, звоните 112 и просите «полицию + социальные службы».
- Не сообщайте обидчику, куда вы звоните. Используйте безопасный режим браузера или режим «инкогнито».
- Запишите контакты на бумажку и спрячьте в самом надёжном месте.
- Если вы подросток и у вас нет денег на связь, используйте Wi-Fi в кафе, вокзалах или библиотеках — все горячие линии работают через VoIP (WhatsApp/Viber/Telegram).
Вы не один(а)
Главное помнить: круглосуточно есть люди и организации, готовые помочь вам бесплатно, анонимно и безопасно. Даже если кажется, что выхода нет — он есть. Сделайте первый шаг: позвоните 8-800-2000-122 или напишите в чат-бот @tihiydom_bot, и вы получите поддержку уже в течение 15 минут.
Обновлено: 23 апреля 2026 года. Информация проверена по официальным сайтам фондов и государственных служб.