Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка, халатностью сотрудников органов опеки или другими проблемами, вы можете обратиться в Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга или в районные отделы опеки и попечительства. Ниже приведены актуальные контактные данные и инструкции, куда именно подавать жалобу.

Центральный орган

Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга (КСП)

• Адрес: 191060, Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 34
• Телефон «горячей линии»: +7 (812) -76-66-55 (звонки принимаются круглосуточно)
• Электронная почта для жалоб: complaint@ksp.gov.spb.ru
• Официальный сайт: https://ksp.gov.spb.ru
• Факс: +7 (812) -76-66-56

Районные отделы опеки и попечительства (по административным округам)

Контакты самых крупных округов:

Центральный район

• Адрес: ул. Рубинштейна, д. 6-8, офис 214
• Телефон: +7 (812) -72-43-71
• E-mail: opcentr@ksp.gov.spb.ru

Калининский район

• Адрес: пр. Просвещения, д. 67, корп. 2
• Телефон: +7 (812) -40-34-05
• E-mail: opkalinin@ksp.gov.spb.ru

Фрунзенский район

• Адрес: Салова ул., д. 52, лит. А
• Телефон: +7 (812) -84-34-83
• E-mail: opfrunze@ksp.gov.spb.ru

Приморский район

• Адрес: ул. Савушкина, д. 141, каб. 414
• Телефон: +7 (812) -46-21-47
• E-mail: oprimor@ksp.gov.spb.ru

Как правильно подать жалобу

1. Уточните подведомственность. Жалобы на действия районного отдела подаются в сам отдел и одновременно в Комитет по социальной политике.
2. Форма жалобы. Письменная (в свободной форме) или через Госуслуги (раздел «Социальное обслуживание и поддержка семьи»).
3. Необходимые документы.
   • Паспорт заявителя (или свидетельство о рождении, если заявитель — ребёнок).
   • Подтверждающие документы (справки, фото, переписка, акты проверок и т. д.).
   • При необходимости — нотариально заверенная доверенность, если заявитель действует через представителя.
4. Срок рассмотрения. 30 календарных дней со дня регистрации.
5. Обжалование решения. Если ответ не удовлетворяет, можно подать жалобу в:
   • Санкт-Петербургскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в сфере защиты прав ребёнка:
     Адрес: ул. Садовая, д. 42
     Телефон: +7 (812) -76-95-55
     E-mail: spb@procrf.ru
   • Уполномоченному по правам ребёнка в Санкт-Петербурге:
     Адрес: наб. Адмиралтейского канала, д. 16
     Телефон: +7 (812) -76-02-00
     Онлайн-приёмная: https://spb.ombudsmanrf.org

Экстренные контакты

В случае угрозы жизни или здоровью ребёнка звоните: 112 (со всех операторов) или 103 (скорая помощь).

Онлайн-ресурсы и горячие линии

• Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (анонимно, круглосуточно).
• Телеграм-канал «СПб Опека» — @spb_guardianship для оперативной связи.
• Форма обратной связи на сайте Комитета — https://ksp.gov.spb.ru/feedback.

Сохраните эти контакты, чтобы всегда знать, куда обратиться при возникновении проблем. Помните: своевременное обращение помогает защитить права ребёнка и предотвратить возможные нарушения.