Почему именно ОНФ?
Общероссийский народный фронт (ОНФ) — это широкая общественная организация, объединяющая волонтёров, активистов и экспертов в сфере социальной защиты. В рамках своей деятельности ОНФ создал единый колл‑центр и онлайн‑сервис ОНФ.Помощь, которые помогают гражданам решать проблемы, связанные с:
- доставкой продуктов и медикаментов;
- оплатой ЖКХ;
- получением правовой помощи;
- защищённостью в сфере опеки и удочерения.
Если вы столкнулись с нарушениями при удочерении (запрещённые действия органов опеки, мошенничество, отказ в оформлении, давление со стороны, недобросовестные посредники и т.п.), ОНФ может оказать консультацию, направить запрос в компетентные органы и обеспечить контроль за выполнением рекомендаций.
Какие нарушения при удочерении покрывает помощь ОНФ?
- Нарушения процедуры оформления — отсутствие необходимых документов, необоснованные задержки.
- Преследование или давление — угрозы со стороны сотрудников органов опеки, семейных судов.
- Мошенничество — предложение «платных» услуг, подделка документов.
- Нарушения прав детей — недостаточное обследование, отсутствие надлежащего медицинского сопровождения.
- Отказ в предоставлении информации — неразъяснение причин отказа, скрытие статуса заявления.
Как связаться с ОНФ?
Горячая линия ОНФ (колл‑центр)
Телефон доверия принимает звонки от граждан 24/7.
- Телефон: 7 347 246 55 33
- Рабочее время: круглосуточно (приём звонков 24 ч × 7 дн)
- Что сказать оператору: «Мне нужна помощь в связи с нарушениями при удочерении» – оператор зафиксирует обращение и направит его в региональный волонтёрский штаб.
Онлайн‑форма на сайте вместе2020;рф
На сайте реализован сервис ОНФ.Помощь. Через форму можно загрузить документы, фотографии и описать ситуацию.
- Ссылка: https://вместе2020.рф/obratnaya-svyaz
- Поля формы: ФИО, телефон, e‑mail, краткое описание проблемы, прикреплённые файлы.
- Отслеживание статуса: после подачи заявки в личном кабинете можно видеть, на каком этапе находится ваше обращение, а также добавить фотоотчёт о выполненной работе.
Мобильное приложение «ОНФ. Помощь»
Приложение доступно в Google Play и App Store. С помощью него можно:
- Создать обращение в один клик;
- Получать push‑уведомления о статусе заявки;
- Связаться с волонтёрами в режиме реального времени через чат;
- Прикреплять фото и сканы документов прямо с телефона.
Скачать приложение:
- Google Play
- App Store
Электронная почта
Для более детального описания проблемы, отправки больших файлов или официальных запросов используйте e‑mail:
- support@onf.ru
- Тема письма: «Помощь в случае нарушения при удочерении – ФИО, № обращения»
Региональные волонтёрские штабы
Если вы предпочитаете личный контакт, найдите ближайший штаб ОНФ в вашем регионе. Список штабов и их контактные данные размещён на странице штабов.
Пошаговая инструкция обращения
- Соберите доказательства. Сфотографируйте документы, записи разговоров, письма‑уведомления.
- Позвоните на горячую линию. Оператор уточнит детали и создаст запрос в системе ОНФ.Помощь.
- Заполните онлайн‑форму. Прикрепите файлы, укажите номер телефона для обратной связи;
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или приложение вы будете получать обновления.
- Получите рекомендацию. Волонтёры совместно с юристами подготовят рекомендацию по дальнейшим действиям (обращение в суд, в органы опеки, в прокуратуру).
- Контроль выполнения. После выполнения рекомендаций вы подтверждаете результат, прикрепляя фотоотчёт.
Что делать, если проблема не решается?
Если после обращения к ОНФ ваш вопрос остаётся без ответа, вы имеете право:
- Обратиться в прокуратуру РФ (тел.: 8 800 200‑0‑220);
- Подать жалобу в Службу по защите прав детей при Министерстве просвещения;
- Воспользоватся бесплатной юридической помощью в МФЦ (многофункциональный центр) – телефон контакта‑центра: 7 347 246 55 33 (тот же номер, что и у ОНФ);
Краткая таблица контактов
| Канал связи | Контакт | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Горячая линия | 7 347 246 55 33 | 24 ч × 7 дн | Приём звонков, фиксация обращения |
| Онлайн‑форма | вместе2020.рф/obratnaya-svyaz | Круглосуточно | Возможность загрузки документов |
| Мобильное приложение | Google Play / App Store | Круглосуточно | Уведомления и чат с волонтёрами |
| E‑mail | support@onf.ru | Круглосуточно | Для детального описания и больших файлов |
| Региональные штабы | список штабов | Зависит от региона | Личный контакт, помощь на месте |
Нарушения при удочерении могут иметь серьёзные последствия как для ребёнка, так и для будущих родителей. ОНФ предоставляет многоуровневую поддержку: от первой консультации по телефону до юридической помощи и контроля за выполнением рекомендаций. Пользуйтесь любым удобным способом связи – горячей линией, онлайн‑формой, мобильным приложением или электронной почтой – и будьте уверены, что ваши права находятся под надёжной защитой.
Помните: обращение в ОНФ — это первый шаг к справедливому решению проблемы, а своевременная реакция может предотвратить дальнейшие нарушения и обеспечить благополучие ребёнка.