Омбудсмен по правам ребёнка — это государственный или региональный орган, который помогает защищать права ребёнка, в т.ч. в сфере социальной защиты. Ниже собраны актуальные контактные данные федерального и региональных уполномоченных, а также инструкции, как правильно обратиться за помощью.
Федеральный уполномоченный при Президенте РФ
ФИО: Лутова Мария Александровна (с 2022 года)
Официальный сайт: https://deti.gov.ru
Онлайн-форма обращения: https://deti.gov.ru/appeals/
Как подать электронное обращение
- Заполните обязательные поля:
- Фамилия, имя, отчество (при наличии);
- Регион и точный адрес проживания;
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи;
- Подробное описание ситуации: когда, где и какие права ребёнка нарушены.
- Прикрепите документы (по возможности):
- Копии паспортов родителей/законных представителей;
- Справки из органов опеки, ПНД, школы, ДДУ и т.д.;
- Фото- или видео-фиксация проблемы (при наличии).
- Отправьте обращение. Срок рассмотрения, 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59).
Региональные омбудсмены (примеры)
Москва
- Структура: Управление по защите прав и законных интересов несовершеннолетних при Уполномоченном по правам человека в городе Москве.
- Адрес приёма: 125130, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.
- Телефон: +7 (495) -87-44-44 — единая справочная.
- График личного приёма:
- Понедельник – четверг: 9:00–18:00 (запись обязательна);
- Пятница: 9:00–16:45.
Санкт-Петербург
- Официальный сайт: https://www.ombudsman.spb.ru
- Телефон горячей линии: +7 (812) -40-50-08
- Адрес приёма: 191023, наб. р. Фонтанки, д. 26.
- Электронная почта: spb@deti.gov.ru
Краснодарский край
- Уполномоченный: Ковалева Татьяна Фёдоровна.
- Телефон: +7 (861) -62-70-86
- E-mail: ur@admkrai.krasnodar.ru
- График приёма: вторник и четверг 14:00–17:00 (по предварительной записи).
Чувашская Республика
- Телефон для записи: (8352) -6-51-70
- Время приёма: вторник 13:30–16:30 (личный приём граждан).
- Адрес: 428000, г. Чебоксары, ул. К. Маркса, д. 50.
Когда обращаться к омбудсмену
Эффективно обращаться в случае:
- Отказа в предоставлении социальных выплат, льгот, компенсаций ребёнку;
- Нарушений при оформлении инвалидности, предоставлении санаторно-курортных путёвок;
- Проблем с постановкой в детский сад, школу, получением ПМПК, СПО, ВПО;
- Недопуска к образованию детей с ОВЗ или детей-сирот;
- Задержек выплат приёмным или опекунским семьям.
Полезные ссылки и телефоны
| Регион | Телефон доверия | Сайт |
|---|---|---|
| Федеральный (РФ) | ###-###-#### | deti.gov.ru |
| Москва | +7 (495) -87-44-44 | mos.ru/ombudsman |
| Санкт-Петербург | +7 (812) -40-50-08 | ombudsman.spb.ru |
| Краснодарский край | +7 (861) -62-70-86 | admkrai.krasnodar.ru |
Правила эффективного обращения
- Конкретика: указывайте точные даты, ФИО, названия учреждений.
- Документы: чем больше официальных бумаг, тем быстрее разбирательство.
- Копия: оставляйте у себя копию обращения + квитанцию о регистрации.
- Сроки: если 30 дней истекли, напишите повторное обращение или жалобу в прокуратуру.
Важно! Уполномоченные по правам ребёнка оказывают бесплатную юридическую помощь, могут вмешаться в суд и обратиться в органы опеки. Не откладывайте обращение, если права вашего ребёнка нарушены.