Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.
Кому и когда обращаться
Если вашему ребёнку не предоставили положенные льготы, задерживают выплаты или отказывают в компенсациях, первым инстанциям, куда можно пожаловаться, является Уполномоченный по правам ребенка (детский омбудсмен) вашего региона.
Обращение к омбудсмену — бесплатно, сроки рассмотрения не превышают 30 дней, а ответ приходит в письменном или электронном виде.
Центральный аппарат: Уполномоченный при Президенте РФ
- ФИО: Мария Львова-Белова
- Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21/4
- Телефон горячей линии: 8-800-200-0-122 (звонок по РФ бесплатный)
- E-mail: info@deti.gov.ru
- Онлайн-форма: https://www.deti.gov.ru/appeals
Региональные омбудсмены (выдержка из 10 крупнейших субъектов)
Москва
- Омбудсмен: Евгений Семёнов
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: ombudsmendeti@mos.ru
- Приёмные дни: пн–чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45
Санкт-Петербург
- Омбудсмен: Светлана Агapitova
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
- WhatsApp: ###-###-####
- E-mail: spb-ombudsman@deti.gov.ru
Владимирская область
- Омбудсмен: Юлия Раснянская
- Телефон: +7-4922-32-45-45
- Адрес: г. Владимир, ул. Георгиевская, д. 6
- E-mail: uipr@avo.ru
Ханты-Мансийский автономный округ
- Омбудсмен: Людмила Низамова
- Телефон: +7-3467-39-01-11
- Адрес: г. Ханты-Мансийск, ул. Ленина, д. 58
- E-mail: uipr@hmao.ru
Московская область
- Омбудсмен: Ксения Мишонова
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: info@moipr.ru
Республика Татарстан
- Омбудсмен: Irina Volynets
- Телефон: ###-###-####
- WhatsApp: ###-###-####
- E-mail: ombudsmendeti@tatarstan.ru
Краснодарский край
- Омбудсмен: Иван Кузнецов
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: krasnodar-ombudsman@krasnodar.ru
Свердловская область
- Омбудсмен: Игорь Мороков
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: ombudsmen@egov66.ru
Новосибирская область
- Омбудсмен: Анна Шипулина
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: ombudsmendeti@nsk.ru
Ростовская область
- Омбудсмен: Виктор Гребенюк
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: ro-ombudsman@donland.ru
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Соберите документы: справки о льготах, квитанции, отказы органов соцзащиты.
- Выберите способ обращения: по телефону, через электронную приёмную или личный визит.
- Опишите суть проблемы: Ф.И.О. ребёнка, дата рождения, адрес регистрации, какие льготы не предоставлены, ссылки на законы.
- Отправьте заявление: приложив сканы документов (если онлайн) или предъявите оригиналы при личном визите.
- Получите идентификатор обращения: в SMS или на e-mail — по нему можно отслеживать статус.
- Ожидайте ответ: в течение 30 дней; при необходимости омбудсмен направит запрос в органы соцзащиты, Прокуратуру или суд.
Дополнительные бесплатные юридические ресурсы
- Кризисные центры помощи семье: работают при каждом омбудсмене и предоставляют бесплатных юристов для восстановления родительских прав и оспаривания отказов в льготах.
- Федеральная линия помощи детям: 8-800-200-0-122 (круглосуточно).
- Портал «Госуслуги»: раздел «Социальная поддержка семей с детьми».
Важные советы
Храните все чеки и квитанции не менее 3 лет — они могут понадобиться для компенсации.
Если региональный омбудсмен не реагирует 30 дней, обращайтесь напрямую к аппарату Уполномоченного при Президенте РФ.
При угрозе жизни или здоровью ребёнка звоните 112 и одновременно фиксируйте факт обращения, чтобы омбудсмен мог вмешаться экстренно.
Контакты региональных омбудсменов по правам ребёнка доступны круглосуточно и бесплатно. Если ваши льготы не начислены или задержаны, не откладывайте обращение: чем раньше вы подадите жалобу, тем быстрее специалисты защитят права вашего ребёнка и помогут вернуть положенные выплаты.
Обновление контактов происходит ежеквартально. Проверяйте актуальные данные на официальных сайтах омбудсменов вашего региона.