Официальная общественная приёмная Минпросвещения России находится по адресу 125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11 и обеспечивает оперативное взаимодействие граждан‚ организаций и СМИ с Министерством просвещения Российской Федерации. Ниже приведён самый полный и актуальный набор контактов‚ режимов работы и рекомендаций по обращению в ведомство.
Основной почтовый и юридический адрес
125993‚ г. Москва‚ ГСП-3‚ ул. Тверская‚ дом 11
Именно на этот адрес направляются официальные письма‚ обращения и документы‚ подлежащие государственной регистрации.
Телефон и электронная почта справочной службы
- Телефон справочной: +7 (495) -39-55-19
- Режим работы справочной: понедельник–четверг с 9:00 до 18:00‚ пятница с 9:00 до 16:45‚ перерыв на обед не предусмотрен.
- Электронная почта для обращений граждан: info@edu.gov.ru
Кому подходит электронная почта info@edu.gov.ru?
- Российским гражданам и организациям‚ не подключённым к системе межведомственного электронного документооборота (МЭДО) и СЭД Минпросвещения.
- Иностранным гражданам и соотечественникам за рубежом‚ у которых нет доступа к электронной подписи.
Важно! На письма‚ отправленные на info@edu.gov.ru‚ не распространяется Закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»‚ поскольку канал не является официальным «порталом госуслуг».
Адрес и время приёма корреспонденции «вживую»
Адрес для личной подачи документов:
125009‚ г. Москва‚ Брюсов переулок‚ д. 21
График работы приёмной:
- Понедельник–четверг: 09:00–17:00
- Пятница: 09:00–16:00
Оформленные письма принимаются только при наличии паспорта/доверенности и предварительной записи через электронную очередь.
Ограничения на приём бумажных документов
С 2022 года вступил в силу Приказ Минобрнауки № 654‚ согласно которому:
- Документы‚ подлежащие обязательному представлению по МЭДО или СЭД‚ на бумаге не принимаются.
- Юридические лица и органы власти обязаны использовать исключительно электронную подпись.
- Граждане могут подавать документы на бумаге только в том случае‚ если они не охвачены обязательным электронным оборотом.
Горячие линии Минпросвещения
| Линия | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| Защита прав обучающихся | Круглосуточно | ###-###-#### |
| Поступление в вузы (для граждан РФ) | Пн–Пт: 8:00–20:00 | ###-###-#### |
| Иностранные абитуриенты (включая квоты Правительства РФ) | Пн–Пт: 8:00–20:00 | ###-###-#### |
Контакты для СМИ
Пресс-служба Минпросвещения:
press@edu.gov.ru
Журналисты направляют запросы исключительно на указанный адрес‚ придерживаясь официального бланка редакции.
Онлайн-каналы общения
- Официальный сайт: edu.gov.ru
- ВКонтакте: vk.com/minobrnauki
- Одноклассники: ok.ru/group/minobrnauki
- Rutube: rutube.ru/channel/minobrnauki
Как правильно составить обращение в Минпросвещение
- Укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и e-mail.
- Опишите суть проблемы кратко и по существу.
- Приложите сканы документов в формате PDF или JPEG (если письмо электронное).
- Для организаций: письмо оформляется на официальном бланке с подписью руководителя и печатью.
- Срок рассмотрения:
- 30 календарных дней — для устных и письменных обращений граждан (ФЗ-59);
- 15 рабочих дней, для обращений‚ поступивших через МФЦ или портал «Госуслуги».
Подведение итогов
Общественная приёмная Минпросвещения на Тверской 11 работает в гибридном режиме: большинство обращений проходит электронно‚ что значительно ускоряет рассмотрение и снижает издержки. При необходимости личной встречи можно записаться заранее и прибыть в Брюсов переулок‚ 21. Следуйте приведённым рекомендациям‚ и ваше обращение будет принято без задержек.
© Справка актуальна на . Перепечатка разрешена при сохранении прямой ссылки на официальный сайт edu.gov.ru.