Каждые минуты имеют значение, если ребёнок не вернулся домой. Ниже — полный перечень телефонов, сайтов и личных приёмных, куда можно обращаться немедленно, не дожидаясь «трёх дней».
Единая служба спасения: 112
Звонок бесплатный с любого оператора, даже без SIM-карты.
- Сообщите, что пропал несовершеннолетний.
- Назовите Ф. И. О., возраст, приметы, одежду, место и время последнего контакта.
- Требуйте направления наряда на дом или в место последнего визуального контакта.
Горячая линия МВД России
- ###-###-#### — круглосуточно, бесплатно по РФ.
- 8 (495) -67-07-30 — дежурная часть Главного управления безопасности МВД (для Москвы и области).
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Дежурная часть ГУ МВД по СПб:
• Телефон: (812) -38-71-10 (круглосуточно)
• Телефон доверия: (812) -38-69-93
• Онлайн-заявление: www.78.mvd;ru → раздел «Для граждан» → «Приём обращений».
Добровольческий поисковый отряд «ЛизаАлерт»
- ###-###-#### — единая горячая линия.
- Анкетирование онлайн: lizaalert.org → «Сообщить о пропаже».
- Работают совместно с МВД и ОВД по всей России.
Личное обращение в ОВД
Если вы не знаете, где находится ближайший отдел:
• звоните 102 (со стационарного) или 112 (с мобильного);
• попросите адрес и график работы участкового или дежурной части;
• не покидайте участок, пока вам не выдали талон-уведомление о регистрации заявления.
Как оформить заявление онлайн
- Перейдите на сайт территориального органа МВД вашего региона (для СПб — 78.mvd.ru).
- Авторизуйтесь через Госуслуги или зарегистрируйтесь.
- Выберите «Приём обращений» → «Сообщить о происшествии».
- Заполните поля: Ф. И. О. заявителя, адрес, контактный телефон, Ф. И. О. пропавшего, дата/время исчезновения, обстоятельства, приметы, фото.
- Подпишите электронной подписью или распечатайте заявление и отнесите на руки в ОВД в течение 24 часов для подтверждения.
Что говорить дежурному
Коротко и по делу:
- «Заявление о пропаже несовершеннолетнего».
- Ф. И. О. заявителя и пропавшего.
- Возраст и приметы: рост, вес, цвет волос/глаз, особые приметы (шрамы, родинки, брекеты).
- Одежда: предметы верхней одежды, обувь, цвет рюкзака, телефон, наушники.
- Последнее место и время, где видели подростка (адрес, метро, остановка).
- Кем он пользовался: соцсети, мессенджеры, карты телефона.
- С кем общался последние 24 часа (друзья, знакомые).
Образец заявления (можно печатать)
Дежурному ОВД по району __________________ от __________________ (Ф. И. О. полностью) проживающего(ей) по адресу: __________________ контактный телефон: __________________ ЗАЯВЛЕНИЕ о розыске несовершеннолетнего Прошу принять заявление о розыске моего несовершеннолетнего ребёнка: Ф. И. О.: __________________ Дата рождения: __________________ Последний раз видела(а) ___ апреля 2026 г. в __:__ по адресу: __________________ Приметы: рост ___ см, вес ___ кг, волосы ___ цвета, глаза ___. Одежда: __________________________________________. Имеет при себе: __________________________________. Соцсети: __________________ (никнеймы, номера телефонов). Прошу провести розыск и принять меры по установлению местонахождения моего ребёнка.
Если отказывают принять заявление
- Вежливо, но настойчиво требуйте письменный отказ с указанием причины.
- Звоните 112 — оператор зафиксирует вызов как «заявление о пропаже» и обязан направить наряд.
- Сфотографируйте табличку с Ф. И. О. дежурного и номером участка для жалобы в прокуратуру или МВД по телефону ###-###-####.
Контрольные чек-листы
Сделайте до обращения:
- Сохраните скриншоты последних онлайн-активностей ребёнка (геолокация, переписки).
- Сфотографируйте одежду, которую он мог надеть.
- Запишите номера телефонов друзей и одноклассников.
- Подготовьте последние фото ребёнка (фронтальное и в полный рост).
Сделайте сразу после заявления:
- Отправьте фото и информацию в «ЛизаАлерт» через горячую линию или сайт.
- Разместите ориентировки в соцсетях, районных чатах, Telegram-каналах.
- Обойдите привычные маршруты ребёнка: школа, двор, спортзал, гаражи, крыши.
- Проверьте камеры видеонаблюдения магазинов, подъездов, двора.
Главное правило: действуйте немедленно, не верьте мифу о «трёх днях». Заявление о пропаже несовершеннолетнего обязаны принять сразу, а все указанные выше контакты работают круглосуточно.
Будьте на связи и не теряйте времени. Ваш звонок может спасти жизнь.