Если вы житель Москвы и нуждаетесь в консультации по вопросам государственных пособий, компенсаций, выплат на детей или других социальных мер поддержки, вам поможет Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (Дептруд Москвы). Ниже собрана самая актуальная и проверенная контактная информация, включая «горячие линии», приёмные дни, адреса и способы онлайн-обращения.
Единая «горячая линия» по пособиям и социальной поддержке
Телефон: +7 (495) -23-10-20
- Работает ежедневно, без выходных: с 08:00 до 20:00 мск.
- Консультации по всем московским выплатам: от рождения ребёнка до компенсаций на ЖКХ и «путёвок».
- Если линия занята, попробуйте альтернативный номер +7 (495) -60-39-16 (многоканальный).
Приёмная Департамента труда и социальной защиты Москвы
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Как добраться: м. «Красные ворота» (7 минут пешком) или м. «Курская» (10 минут).
Режим работы приёмной
- Понедельник–четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
- Суббота и воскресенье — выходные
Онлайн-обращения и электронная приёмная
- Официальный сайт: https://dszn.ru
- Электронная почта для письменных обращений: dszn@mos.ru
- Важно! Подать заявление на пособие быстрее всего получится через портал Госуслуги → раздел «Социальные выплаты».
Тематические «горячие линии» и дополнительные контакты
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Детские пособия и выплаты | +7 (495) -22-73-41 | Пн–Пт 08:30–20:00 |
| Компенсации инвалидам, ветеранам труда | +7 (495) -23-10-20 | Ежедневно 08:00–20:00 |
| Пособия безработным | +7 (495) -87-88-89 (Минтруд РФ) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Как быстро решить вопрос по пособию: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка (при необходимости), ИНН, выписку из ЕГРН/договор соцнайма, реквизиты банковской карты.
- Выберите способ обращения:
- онлайн через портал Госуслуг;
- звонок на «горячую линию»;
- личный визит в МФЦ или в приёмную Дептруда (запись по предварительной записи).
- При звонке назовите оператору Ф. И. О., адрес регистрации и кратко опишите суть вопроса — вас соединят с нужным специалистом или запишут на приём.
- Если обращение онлайн, отслеживайте статус в личном кабинете Госуслуг и не забудьте подписать заявление электронной подписью (ЭЦП) или через Госуслуги ID.
Полезные сервисы и мобильные приложения
- «Мой Москвич» — официальное приложение правительства Москвы: здесь можно подать заявление на единовременное пособие на рождение ребёнка, на компенсацию на питание, садовские и школьные выплаты.
- Навигатор социальных услуг — интерактивная карта на сайте Дептруда: dszn.ru/navigator. В пару кликов найдёте ближайший центр госуслуг, МФЦ или Дом детства.
Частые вопросы и короткие ответы
— Можно ли записаться на приём онлайн?
Да, через портал Госуслуг → раздел «Запись на приём» или через мобильное приложение «Мой Москвич».
— Какие документы нужны для оформления единовременного пособия на рождение ребёнка?
Паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, СНИЛС, ИНН, банковские реквизиты. Если ребёнок рожден в 2026 году, заявление подаётся до достижения ребёнком 6 месяцев.
— Куда звонить по техническим сбоям на портале Госуслуг?
На техническую поддержку Госуслуг: 8 (800) -00-70-10 (круглосуточно).
Памятка: сохраните себе
Коротко о главном:
- Единая «горячая линия» — +7 (495) -23-10-20
- Основной e-mail — dszn@mos.ru
- Сайт — https://dszn.ru
- Адрес приёмной — ул. Новая Басманная, 10, стр. 1
Звоните, пишите и получайте помощь!