Если ваши детские пособия приходят с задержкой или вовсе не приходят, обращайтесь напрямую в Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь (Минтруд) и в Фонд социальной защиты населения (ФСЗН). Ниже собраны все актуальные каналы связи, по которым можно оперативно получить помощь или подать жалобу.

Универсальная инфолиния Минтруда

Телефон: 8 (017) -09-9-309
Время работы: будни с 9:00 до 10:30
Что решают: общие вопросы по начислению и задержкам всех видов социальных выплат, включая детские пособия. Во время звонка требуются ФИО ребёнка, номер дела в ФСЗН или свидетельство о рождении.

Горячая линия ФСЗН по задержке выплат

Короткий номер: 122 (звонок бесплатный со всех операторов)
Работает круглосуточно с 10 июня 2024 года.
Что решают: фиксируют факты несвоевременной выплаты любых государственных пособий (включая единовременное при рождении, пособия по уходу до 3-х лет, декретные).

Полный список телефонов и адресов

• Общественная приёмная Минтруда: 8 (017) -09-93-00, будни 8:00–13:00
• Телефон/факс центрального офиса: 8 (017) -06-38-84
• Адрес для письменных обращений: 220004, г. Минск, ул. Победителей, 23, к. 2

Электронные каналы

Задавать вопросы можно дистанционно:

1. Официальный сайт: mintrud.gov.by — раздел «Обращения граждан».
2. Интернет-портал социальной защиты: socportal.by — личный кабинет для проверки начислений и подачи жалоб онлайн.
3. Telegram-канал Минтруда: @mintrud.by — ежедневная подборка ответов на типовые вопросы.
4. Instagram: @mintrud.by — можно отправить прямое сообщение.

Как правильно пожаловаться: пошаговый алгоритм

1. Соберите документы: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, выписку из ФСЗН или справку из ЖКХ с датой последнего начисления.
2. Выберите канал связи: звонок на 122 — для быстрой фиксации задержки; инфолиния 309-9-309 — для получения подробной консультации.
3. Сформулируйте обращение: укажите ФИО, номер дела в ФСЗН, дату последней выплаты и сумму долга.
4. Запишите номер обращения: его назовёт оператор или он появится в личном кабинете на портале socportal.by.
5. Следите за статусом: законный срок ответа — 15 дней. При просрочке можно повторно позвонить на 122 и сообщить номер первого обращения.

Что делать, если жалоба не решает проблему

Если после 15 дней долг не погашен:

• Направьте повторное письменное обращение на имя руководителя ФСЗН через форму на socportal.by/claims.
• Обратитесь в Комитет по труду, занятости и социальной защите Мингорисполкома по месту жительства (список районных отделов доступен на minsk.gov.by).

Важно! Начиная с 1 июля 2026 года (согласно постановлению от ) измениться порядок выплаты детских пособий и пособия по уходу: они будут приходить единым платежом вместе с пенсией. Следите за обновлениями на mintrud.gov.by, чтобы не пропусть новые реквизиты счёта.

Обновлено 22 апреля 2026 г., 05:33 (UTC+3)