Министерство социальной политики, семьи и единства Украины (Минсоцполитика) отвечает за разработку, координацию и контроль над всеми видами социальных выплат, в т;ч. детскими пособиями. Ниже собрана актуальная информация о том, как связаться с министерством и получить необходимую помощь.
Официальные онлайн‑ресурсы
- Официальный сайт Минсоцполитики: https://www.msp.gov.ua
На сайте размещена полная информация о программах, нормативных актах и формах заявлений. - Социальный портал электронных услуг: https://www.msp.gov.ua/services
Через портал можно подать заявление о детском пособии в электронной форме, используя квалифицированную электронную подпись. - Электронный кабинет граждан: после регистрации в системе необходимо подтвердить e‑mail и телефон, после чего можно отслеживать статус заявки.
Горячие линии и телефонные контакты
Для получения оперативной помощи существуют несколько телефонных линий, работающих в разное время:
| Контакт | Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|---|
| Горячая линия Минсоцполитики (общие вопросы) | 1545 (webcall) | Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45 | Общие вопросы о соцзащите, направления к нужным подразделениям. |
| Юридическая горячая линия по детским выплатам | +380 67 518 8300 | Круглосуточно | Бесплатная юридическая консультация для семей. |
| +380 93 737 7855 | Круглосуточно | Дополнительный номер юридической линии. | |
| +380 95 979 0954 | Круглосуточно | Третий номер юридической линии. | |
| Контактный центр правительства (Урядовий контактний центр) | 1545 (webcall) – также доступны звонки с фиксированного телефона | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | Помощь в навигации по государственным услугам, в т.ч. по детским выплатам. |
Электронная почта и формы обратной связи
- Общий e‑mail Минсоцполитики: info@msp.gov.ua
Подходит для запросов, не требующих срочного ответа. - Электронная форма обратной связи доступна на сайте в разделе Контакты. Заполняете форму, указываете тип обращения («детские выплаты») и получаете ответ в течение 3‑5 рабочих дней.
Как подать заявление о детском пособии
- Подготовьте необходимые документы:
- Свидетельство о рождении ребенка;
- Паспорт (или ID‑карту) родителей;
- Справка о доходах семьи (если требуется для конкретной программы);
- Квалифицированная электронная подпись (для онлайн‑подачи).
- Выберите способ подачи:
- Электронный способ – зайдите в социальный портал, выберите «Пособие при рождении ребёнка», загрузите сканы документов и подпишите электронно.
- Бумажный способ – скачайте форму заявления с сайта (ссылка внизу), распечатайте, заполните, подпишите и отправьте в отдел по вопросам социальной защиты населения в вашем регионе.
- Отслеживание статуса: после подачи онлайн‑заявки в личном кабинете появится статус «В обработке», «Одобрено» или «Требуются дополнительные документы». При подаче в бумажном виде звоните в горячую линию 1545, чтобы уточнить статус.
- Получение выплаты: одобренные пособия переводятся на банковскую карту, указанную в заявлении, обычно в течение 10‑14 рабочих дней после одобрения.
Региональные отделения Минсоцполитики
Для личного визита в отделение рекомендуется предварительно уточнить часы работы и наличие свободных окон по телефону 1545 или через сайт. Ниже указаны контакты нескольких крупнейших областных управлений:
- Киевское областное управление:
Адрес: ул. Сагайдака, 8, Киев, 03057
Тел.: +380 44 527 02 02
Э‑mail: kiev@msp.gov.ua - Львовское областное управление:
Адрес: ул. Костелка, 33, Львов, 79000
Тел.: +380 32 239 94 40
Э‑mail: lviv@msp.gov.ua - Одесское областное управление:
Адрес: пр. Дерибасовская, 12, Одесса, 65000
Тел.: +380 48 734 57 77
Э‑mail: odessa@msp.gov.ua
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие детские выплаты существуют в 2024‑2026 годах?
• Пособие при рождении ребенка (одноразовая выплата).
• Ежемесячные выплаты семьям с детьми‑инвалидами.
• «Зимняя помощь» – 6 500 грн для более 660 тыс. семей (по данным на 2025 год).
• Субсидии на оплату ЖКХ для малообеспеченных семей с детьми.
Кто имеет право на получение пособия при рождении?
Граждане Украины, имеющие постоянную регистрацию в стране, а также лица без гражданства, получившие временный вид на жительство, если они находятся в статусе родителей (матери или отца) новорожденного.
Можно ли получить пособие, если ребёнок уже живёт за границей?
В большинстве случаев выплата производится только при условии, что ребёнок зарегистрирован в Украине и семья имеет украинскую резиденцию. Исключения возможны в рамках международных соглашений – уточняйте у специалистов по телефону 1545.
Сколько времени занимает процесс одобрения?
Электронные заявки рассматриваются в течение 7‑10 рабочих дней. Бумажные – до 20 дней, в зависимости от загруженности регионального управления.
Полезные ссылки
- Форма заявления (PDF)
- Перейти к онлайн‑заявке
- FAQ по социальным выплатам
- Контактная информация всех отделений
Краткое резюме контактов
- Горячая линия (общие вопросы) – 1545 (webcall), Пн‑Пт 9:00‑18:00.
- Юридическая горячая линия по детским выплатам – +380 67 518 8300 (круглосуточно);
- Э‑mail: info@msp.gov.ua
- Сайт: https://www.msp.gov.ua
- Электронный портал услуг – https://www.msp.gov.ua/services
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑чат на официальном сайте. Государственная поддержка детей – важный элемент социальной защиты, и Минсоцполитика готова помочь каждой семье в получении законных выплат.