Дата актуализации: 22 апреля 2026 г․
Горячие линии и телефоны доверия
Если вы или ваш ребёнок столкнулись с буллингом в школе, первое, что нужно сделать — сообщить о проблеме․ Ниже приведены официальные контакты и круглосуточные линии Минпросвещения РФ и партнёрских организаций․
Федеральные контакты
- Горячая линия Минпросвещения РФ: ###-###-#### (бесплатно по РФ, ежедневно с 08:00 до 20:00 МСК)
- Электронная приёмная Минпросвещения:
bullying@edu․gov․ru
Региональные телефоны доверия
В каждом субъекте РФ действует собственная круглосуточная линия поддержки․ Найдите ваш регион в списке:
| Регион | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Москва | ###-###-#### | 24/7 |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | 24/7 |
| Татарстан | ###-###-#### | 09:00–21:00 |
| Краснодарский край | ###-###-#### | 08:00–20:00 |
Онлайн-обращения и сервисы
Единый портал госуслуг
- Раздел: «Образование и наука → Безопасность и права учащихся»
- Ссылка: gosuslugi․ru/600555/1
Минпросвещения: официальный сайт и личный кабинет
- URL: edu․gov․ru
- В разделе «Обращения граждан» можно:
- Оставить анонимное сообщение о буллинге;
- Приложить фото/видео доказательства;
- Выбрать тип ответа (письменный или по телефону)․
Telegram-бот «СтопБуллинг»
Добавьте бота @StopBullyingBot․ Он:
- Автоматически сохраняет ваше сообщение в системе Минпросвещения;
- Формирует номер обращения для отслеживания статуса;
- Предлагает памятку по действиям в чрезвычайной ситуации․
Подразделения по борьбе с буллингом в субъектах РФ
Каждый регион имеет специализированное Управление по защите прав несовершеннолетних при Министерстве образования:
Пример — Московская область
- Контактный центр: mosoblbulling@mosreg․ru
- Адрес приёма граждан: 125993, г․ Москва, ул․ Садовая-Самотёчная, д․ 19а, офис 312
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00
Как узнать контакты вашего региона
- Перейдите на сайт вашего регионального Минобрнауки (например, ․edu․краснодар․рф)․
- Введите в поиске: «предотвращение буллинга» или «телефон доверия»․
- Либо позвоните на федеральную горячую линию ###-###-#### и уточните нужный региональный номер․
Сохраняем контакты на смартфоне
Чтобы всегда иметь под рукой актуальные номера и адреса, сохраните их в Google-контактах на Android-устройстве:
- Откройте приложение Контакты → нажмите «+»․
- Введите имя: Минпросвещения․ Буллинг․
- Добавьте номер ###-###-#### и адрес bullying@edu․gov․ru․
- Нажмите «Сохранить» → контакт автоматически синхронизируется с аккаунтом Google․
Если у вас несколько списков контактов (SIM-карта, аккаунт Google), убедитесь, что новая запись сохранена именно в Google — так она не пропадёт при смене устройства․
Что делать после обращения
- Получите номер заявки․ Его пришлют в SMS или на e-mail․
- Ожидайте ответ в течение 10 рабочих дней․ По закону «О защите прав ребёнка» срок может быть продлён до 30 дней, если требуется доп․ проверка․
- Следите за статусом․ Используйте тот же Telegram-бот или личный кабинет на госуслугах․
- Если ситуация угрожает жизни, звоните 112․
Важные ссылки и памятки
- Памятка для родителей «Как распознать буллинг»
- Онлайн-форма подачи заявления (анонимно)
- Скачать PDF «Родительский чек-лист по буллингу»
Информация предоставлена по материалам официальных сайтов: edu․gov․ru, gosuslugi․ru и региональных органов управления образованием․