Министерство просвещения Российской Федерации (Минпросвещения России) является федеральным органом исполнительной власти, отвечающим за обеспечение прав и качественного образования школьников в системе общего, среднего профессионального и дополнительного образования. Если вы столкнулись с нарушением прав ребенка в школе, хотите сообщить о проблемах с горячим питанием, задержке выплат за классное руководство или другими вопросами, Минпросвещение предоставляет несколько каналов обратной связи.
Телефоны для связи
- Федеральная горячая линия Минпросвещения России: 7 (495) -39-55-19 — справочная служба по вопросам начала учебного года, горячего питания и выплатам за классное руководство.
- Устное обращение по телефону: 7 (495) -87-01-36 — для консультаций и устных жалоб;
- Общественная приёмная: 7 (495) -87-01-19 — факс/телефон для обращений граждан.
Онлайн-обращения
Самый удобный и быстрый способ подать жалобу или задать вопрос — воспользоваться официальным порталом Минпросвещения:
- Электронное обращение: open.edu.gov.ru/appeals
- Официальный сайт: edu.gov.ru
Письменное обращение по почте
Если вы хотите отправить официальное письменное обращение, можно воспользоваться почтовой службой или лично отнести обращение по адресу:
125993, г. Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2
Министерство просвещения Российской Федерации
Электронная почта
Для отправки писем в электронном виде используйте адрес: info@edu.gov.ru
Социальные сети
Минпросвещения активно ведет страницы в социальных сетях, где также можно задать вопрос или получить консультацию:
- ВКонтакте: vk.com/minprosvet
- Одноклассники: ok.ru/minprosvet
Как правильно составить обращение
- Укажите ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e-mail).
- Кратко и чётко изложите суть проблемы, указав дату, место и участников инцидента.
- При наличии — приложите документы или фото, подтверждающие факт нарушения.
- Если обращение коллективное — укажите всех подписантов.
- Укажите желаемый результат или просьбу к Минпросвещению.
Важно помнить
Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации. В случае сложных ситуаций срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят дополнительно.
Не молчите о нарушениях. Каждое обращение в Минпросвещение — это шаг к защите прав школьников и улучшению системы образования в России.