Если вам необходимо подать жалобу на образовательную организацию, оставить обращение или просто получить консультацию, важно знать актуальные контакты уполномоченных органов. Ниже приведены все ключевые каналы связи с Министерством науки и высшего образования Российской Федерации, а также инструкции, как правильно составить и направить обращение.
Основные реквизиты Министерства науки и высшего образования РФ
- Полное наименование: Министерство науки и высшего образования Российской Федерации (Минобрнауки России)
- ИНН: 9710062939
- ОГРН: 11###-###-####
- Министр: Фальков Валерий Николаевич
- Юридический адрес: 125993, г. Москва, Тверской бульвар, д; 11
- Почтовый адрес: 119991, г. Москва, пер. Охотный ряд, д. 21
Горячие линии и телефоны для справок
| Тип линии | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | +7 (495) -29-57-62 | пн–пт 09:00–18:00 |
| Горячая линия по вопросам приёма в образовательные учреждения | +7 (495) -39-55-20 | пн–пт 09:00–17:00 |
| Телефон/факс приёмной | +7 (495) -47-13-07 | пн–пт 09:00–18:00 |
Онлайн-обращения и электронная приёмная
- Официальный сайт: https://minobrnauki.gov.ru
- Электронная приёмная: https://minobrnauki.gov.ru/appeals
- E-mail для обращений: apply@minobrnauki.gov.ru
Как правильно составить жалобу
- Укажите свои ФИО и контактные данные (телефон, e-mail, почтовый адрес). Анонимные обращения не всегда рассматриваются.
- Опишите суть проблемы:
- название образовательной организации;
- дата и место инцидента;
- ФИО виновных лиц (если известны);
- подтверждающие документы (копии приказов, договоров, чеков, фото, видео).
- Изложите требование: провести проверку, принять меры, вернуть деньги и т. д.
- Подпишите документ и укажите дату.
Дополнительные контакты для специальных категорий обращений
- Жалобы на коррупцию:
+7 (495) -29-36-42 — отдел по работе с обращениями граждан о фактах коррупции. - Поступающим в вуз:
Отдельный портал https://edu.gov.ru содержит всю актуальную информацию о приёмной кампании.
Департамент образования города Москвы
Если вопрос касается именно московских школ, колледжей или вузов, воспользуйтесь электронной приёмной Департамента образования Москвы:
- Онлайн-форма: https://www.mos.ru/pgu/ru/application/dogm
- Телефон: +7 (495) -77-77-77 (единая справочная мэрии Москвы)
Что делать, если ответ не приходит
- Убедитесь, что вы указали корректный адрес электронной почты или почтовый адрес.
- Проверьте сроки: по закону ответ должен прийти в течение 30 дней (в отдельных случаях — 60).
- Повторно обратитесь с пометкой «Дубль-запрос» или обратитесь в прокуратуру РФ (сайт genproc.gov.ru).