Важно: вся информация актуальна на 21 апреля 2026 г..
При обращении по телефонам или электронной почте указывайте регион проживания и кратко формулируйте суть вопроса — это позволит быстрее получить квалифицированную помощь.
Федеральные каналы связи
«Горячая линия» по вопросам нарушения прав ребёнка
Единый федеральный номер: ###-###-####
- Звонок по России бесплатный.
- Работает круглосуточно‚ включая праздники и выходные.
- Анонимность гарантирована.
Министерство труда и социального развития РФ
- Адрес: 107078‚ г. Москва‚ ул. Петровка‚ д. 27.
- Справочная: +7 (495) -05-80-00 (пн–пт 9:00–18:00).
- Электронная приёмная: info@mintrud.gov.ru
- Официальный сайт: mintrud.gov.ru
Детский омбудсмен при Президенте РФ
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно‚ круглосуточно).
- Электронная почта: children@ombudsmanrf.org
- Онлайн-обращение: detiombudsman.ru/appeal
Региональные органы опеки и попечительства
Если вопрос касается конкретного региона (например‚ нарушение прав ребёнка в детском саду‚ школе‚ социальном учреждении)‚ следует обращаться в территориальное подразделение Минтруда (отдел опеки и попечительства).
Ниже приведён шаблон‚ по которому легко найти номер в вашем регионе.
Как быстро найти региональный контакт
- Откройте сайт mintrud.gov.ru/regions.
- В выпадающем списке выберите ваш субъект РФ.
- На странице региона найдите раздел «Органы социальной защиты» → «Опека и попечительство».
- Скопируйте телефон «горячей линии» и e-mail отдела.
Пример (г. Санкт-Петербург)
- Комитет по социальной политике СПб: +7 (812) -76-39-99
- E-mail: spb-opeka@gov.spb.ru
- Адрес: 191023‚ наб; р. Фонтанки‚ д. 95.
Что подготовить перед звонком или визитом
- ФИО ребёнка и дата рождения.
- Краткое описание ситуации (что произошло‚ когда‚ кто виноват).
- Документы‚ если есть: справки из школы/больницы‚ фото- или видеодоказательства.
- Контактные данные заявителя (можно указать «анонимно»‚ но тогда обратная связь невозможна).
Дополнительные ресурсы
- Портал «Госуслуги» → раздел «Социальная поддержка семей и детей».
- Фонд «Арифметика добра» (психологическая поддержка детей): arifmetika-dobra.ru
- ВКонтакте: официальное сообщество «Права ребёнка» (ответы юристов в течение 24 ч).
Экстренная помощь
Если ребёнку грозит непосредственная опасность (насилие‚ угроза жизни)‚ звоните:
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
- 103 — скорая помощь.
- 102 — полиция.
После обращения в экстренные службы обязательно сообщите о случае в Министерство труда или Детского омбудсмена — это помогает оперативно отслеживать статус проверки.
Памятка: сохраняйте скриншоты/pdf-файлы всех обращений и регистрационных номеров — они могут понадобиться при обжаловании.