Министерство образования Свердловской области (далее – МОО СО) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие
системы образования, контроль качества обучения и защиту прав детей в регионе. Если вы хотите задать вопрос,
подать жалобу, получить справочную информацию или оформить официальное обращение, ниже представлены все необходимые
контактные данные и рекомендации по взаимодействию с министерством.
Основные реквизиты Министерства
- Полное наименование: Министерство образования Свердловской области
- Юридический адрес: 620026, г. Екатеринбург, проспект Победы, д. 30
- Почтовый адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Советская, д. 24, почтовый ящик 30
- Телефон горячей линии: +7 (343) -22‑22‑22
- Факс: +7 (343) -22‑22‑23
- Электронная почта (общий запрос): info@obrnobed.ru
- Электронная почта (жалобы и предложения): obrasvyaz@obrnobed.ru
- Официальный сайт: https://obrnobed.ru
Режим работы приемной комиссии
Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). В праздничные и выходные дни приёмные работают только по предварительной записи.
Специализированные отделы и их контакты
| Отдел | Функции | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с родителями и учениками | Приём заявлений о зачислении в школы, информирование о наборе в 1‑й класс, ответы на вопросы о учебных программах. | +7 (343) -22‑22‑30 | parents@obrnobed.ru |
| Отдел контроля качества образования | Проверка соблюдения образовательных стандартов, рассмотрение жалоб на работу школ. | +7 (343) -22‑22‑31 | quality@obrnobed.ru |
| Отдел кадров и управления персоналом | Вопросы о назначениях, увольнениях и кадровой политике в системе образования. | +7 (343) -22‑22‑32 | hr@obrnobed.ru |
| Отдел информационных технологий | Техническая поддержка портала «Электронный прием» и вопросов по онлайн‑обучению. | +7 (343) -22‑22‑33 | it@obrnobed.ru |
Как оформить официальное обращение
3.1 Формат письма
- Шапка: «Министерство образования Свердловской области» и адрес организации.
- Дата и номер (если есть) обращения.
- Полные данные заявителя: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Тема обращения (например, «Жалоба на нарушение прав ребенка в школе №31»).
- Текст обращения:
- Краткое описание ситуации.
- Указание на конкретные нормативные акты (если известны).
- Требования или предложения.
- Приложения (копии документов, справок).
- Подпись заявителя.
3.2 Способы подачи
- Электронная почта – предпочтительный способ. Прикрепляйте сканы документов в формате PDF.
- Лично в приёмную (по предварительной записи через телефон +7 (343) -22‑22‑22).
- Почтовая отправка заказным письмом с уведомлением о вручении.
3.3 Сроки рассмотрения
Министерство обязано рассмотреть письменные обращения в течение 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записать ребёнка в первый класс?
Запись производится через онлайн‑портал «Запись в школы Свердловской области». При возникновении проблем используйте телефон горячей линии +7 (343) -22‑22‑22 или обращайтесь в отдел по работе с родителями.
Куда обратиться с жалобой на работу директора школы?
Жалобы направляются в Отдел контроля качества образования по телефону +7 (343) -22‑22‑31 или на e‑mail quality@obrnobed.ru. Примером недавних дел являются:
- Увольнение директора школы №31 в Среднеуральске (Елена Калашникова) после представления СКР о нарушениях в работе с детьми.
- Назначения новых руководителей в системе образования (например, Никита Сафин – заместитель министра).
Как получить справку о статусе ученика?
Обратитесь в отдел по работе с родителями или в школу, где учится ребёнок. Для получения официального документа через министерство необходимо направить запрос на parents@obrnobed.ru с указанием ФИО ученика, школы и цели получения справки.
Социальные сети и мессенджеры
Министерство активно информирует граждан через официальные аккаунты:
- Telegram-канал: @obrnobed – оперативные новости, ссылки на документы.
- ВКонтакте: vk.com/obrnobed – обсуждения, ответы на вопросы.
- Facebook: facebook.com/obrnobed – пресс‑релизы и видеотрансляции мероприятий.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МОО СО – основной источник нормативных актов, календаря мероприятий и форм заявок.
- Пресс‑центр – новости о кадровых изменениях (например, назначение Евгении Шевченко министром образования Свердловской области).
- Форма подачи жалобы онлайн – быстрый способ отправить обращение без посещения приёмной.
- Портал записи детей в школы – интерактивный сервис для родителей.
Контактная информация Министерства образования Свердловской области предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для взаимодействия с органом власти. Независимо от того, нужен ли вам совет по поступлению, помощь в решении конфликта в школе или просто справочная информация, вы сможете быстро связаться с нужным отделом, используя телефон, электронную почту или онлайн‑порталы.
Помните: при обращении к официальным структурам важно четко формулировать запрос, указывать все необходимые данные и сохранять копии отправленных документов. Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить ответ в установленные сроки.