Если вы усыновитель и столкнулись с нарушениями прав ребёнка или ваших собственных прав в образовательных учреждениях Московской области, знайте: у вас есть официальные каналы для подачи жалобы в Министерство образования Московской области․ Ниже — полный и актуальный на 22 апреля 2026 года список контактов, формы обращения и пошаговая инструкция․

Основные контактные данные Министерства

• Официальное наименование: Министерство образования Московской области
• Фактический адрес: 143407, Московская область, г․ Красногорск, б-р Строителей, д․ 1
• Телефон приёмной: +7 (498) -02-11-11 (многоканальный)
• Горячая линия: тот же номер +7 (498) -02-11-11 (режим работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)
• Электронная почта:
  • minobr@mosreg․ru
  • minomos@mail․ru

Почтовые ящики защищены от спам-ботов․ Используйте официальный сайт или форму обратной связи, если письмо не проходит․

Как подать жалобу усыновителя: 4 простых шага

1. Подготовьте документы: копия решения об усыновлении, паспорт, справки или иные доказательства нарушения․
2. Выберите форму:
   • Онлайн-форма на mosreg․ru в разделе «Приём граждан» → «Обращения»
   • Письмо на электронную почту
   • Личный приём в Красногорске (по предварительной записи)
3. Опишите суть жалобы: укажите Ф․ И․ О․ ребёнка, образовательное учреждение, дату инцидента, требуемые меры․
4. Укажите результат: попросите разъяснения и дальнейшие действия в разумный срок (обычно 30 дней);

Досудебное обжалование — что это такое?

Если услуга (например, выделение места в детском саду, предоставление льгот) была оказана с нарушениями, до обращения в суд вы можете инициировать досудебное обжалование:

• Это обязательная стадия при подаче иска в суд;
• Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней;
• Форма — письменное заявление (в свободной форме) или через электронную приёмную․

Дополнительные каналы для усыновителей

Центр помощи семье и детям «Калинка-Клин»

• Адрес: г․ Клин, ул․ Ленина, д․ 63 (филиал Министерства)
• Телефон: +7 (49624) —04-44
• Онлайн-запись: через портал «Доброе дело» (mosreg․ru/kalinka)

Региональный координатор по правам ребёнка

• E-mail: ombudsman@mosreg․ru
• Консультации: вторник и четверг 14:00–17:00 по предварительной записи

Частые вопросы усыновителей

Вопрос: Можно ли анонимно пожаловаться?

Ответ: Нет, Закон № 59-ФЗ требует указания Ф․ И․ О․ и адреса․ Однако данные заявителя защищены законом о персональных данных․

Вопрос: Министерство не отвечает․ Что делать?

Ответ: Через 30 дней без ответа можно подать жалобу в прокуратуру или суд․ Не забудьте сохранить квитанцию об отправке или скриншот электронной формы․

Шаблон текста жалобы

В Министерство образования Московской области 
от Ивановой Марии Сергеевны, 
усыновительницы Иванова Андрея Сергеевича, г․ р․

Тема: Нарушение права на обеспечение учебными пособиями в МБОУ «СОШ № 5 г․ Лобня»

Уважаемые коллеги!
Я, Иванова Мария Сергеевна, являюсь усыновительницей ребёнка-инвалида․
С 01 сентября 2025 года школа не обеспечивает ребёнка специальными учебниками крупного шрифта, что противоречит ФЗ-273 «Об образовании»․
Прошу:
Провести внеплановую проверку школы;
Обязать предоставить учебники в течение 10 рабочих дней;
Сообщить мне о результатах в письменном виде․

Приложения:
Копия решения об усыновлении (№ 2-123/2023 от );
Медицинское заключение о нарушении зрения․

Контактный телефон: +7 -99 123-45-67, e-mail: masha@mail․ru
Подпись: ____________

Помните: ваше обращение, это защита прав ребёнка․ Используйте официальные каналы, сохраняйте доказательства и не бойтесь отстаивать законные интересы․ Министерство образования Московской области обязано реагировать на каждое обращение усыновителя․

Горячая линия помощи усыновителям: +7 (498) -02-11-11

Обновлено: 22 апреля 2026 года