Кому именно писать или звонить?
В Минпросвещении России за инклюзивное образование отвечает:
- Департамент государственной политики в сфере защиты прав детей
- Отдел по работе с обращениями граждан
Курирует направление Лариса Фальковская, начальник отдела Департамента. Именно её цитирует РИА Новости в материалах о приоритетах социализации детей с ОВЗ.
Основные контактные каналы
2.1 Официальные телефоны
- +7 -99 237-22-63 — Отдел по работе с обращениями граждан (ежедневно, рабочие дни с 9:00 до 18:00, обед 13:00–14:00)
- +7 -95 547-13-07 — справочная служба по обращениям граждан
- +7 -95 547-13-16 — справочная по входящей корреспонденции
- +7 -00 222-55-71, горячая линия по вопросам мобилизации, но также принимает вопросы обучающихся с ОВЗ (будни 8:00–20:00)
- +7 -95 629-57-62 — экспедиция, приём корреспонденции
- +7 -99 236-18-83 — общественная приёмная
2.2 Адреса для письменных обращений
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, центральный аппарат Минпросвещения России.
125009, г. Москва, Брюсов пер., д. 21 — дополнительный адрес приёма корреспонденции;
2.3 Электронные сервисы
- Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Образование» → «Подать обращение».
- Официальный сайт Минпросвещения, minobrnauki.gov.ru → вкладка «Обращения граждан».
- Электронная почта: apply@minobrnauki.gov.ru
Как правильно оформить обращение по инклюзии
Чтобы ваше письмо или заявление попало именно «в цель», включите:
- Тему: «Инклюзивное обучение ребёнка (ФИО, возраст, диагноз)»
- Описание ситуации: когда и где возник вопрос, какие меры уже предпринимались, какие права нарушены.
- Приложения: медицинские заключения, ИПР, переписка с образовательной организацией (если есть).
- Контактные данные: ФИО заявителя, телефон, e-mail, почтовый адрес для ответа.
Срок рассмотрения официального письменного обращения — 30 календарных дней, устного или электронного — 15 рабочих дней.
Горячие линии регионов (пример Новосибирской области)
Если вопрос касается конкретного региона, обращайтесь в местное министерство образования:
- Министерство образования Новосибирской области
- Адрес: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 18, каб. 65
- Телефон: +7 -83 238-73-20 — приёмная министерства
- Канцелярия: каб. 609, тел. в справочной
Что изменилось в 2025–2026 годах
По итогам 2025 года в рамках нацпроекта «Образование»:
- доля школ с инклюзивным обучением выросла до 93 %;
- внедрён единый цифровой сервис «Инклюзия-онлайн» (размещён на Госуслугах), через который можно подать коллективную жалобу и отслеживать её статус;
- увеличена сеть ресурсных классов и центров сопровождения ФГОС ОВЗ.
Алгоритм действий «шаг за шагом»
- Шаг 1. Соберите документы: ИПР, заключение ПМПК, справку об индивидуальных условиях обучения.
- Шаг 2. Уточните, к какому уровню относится вопрос: школа → управление образования → региональный минобр → Минпросвещение РФ.
- Шаг 3. Выберите канал связи: личный приём, почта, ЕПГУ или e-mail.
- Шаг 4. Зарегистрируйте обращение и сохраните номер регистрации (пришлётся СМС или e-mail).
- Шаг 5. Если за 30 дней не получен ответ, направьте повторный запрос с указанием предыдущего номера.
Инклюзивное образование — это не только про школу и учебники, это про равные возможности каждого ребёнка. Не стесняйтесь обращаться в Министерство просвещения: чёткие контакты, прозрачные правила и бесплатные горячие линии созданы именно для того, чтобы ваш голос был услышан.
Помните: ваше обращение — это вклад в развитие нового образа мышления, в котором нет «детей с ограничениями», есть дети с неограниченными возможностями.