В экстренной ситуации каждая секунда может спасти жизнь․
Особенно это касается людей, находящихся под опекой: детей-сирот, инвалидов, пожилых граждан и прочих уязвимых категорий․
В этой статье вы найдёте полный перечень актуальных контактов МЧС и спасательных служб России, правила вызова помощи,
а также рекомендации по подготовке к ЧС для лиц, оставшихся без попечения родителей или находящихся в патронате․

Единые номера экстренных служб

В России действует всего один единый номер для всех экстренных служб — 112․
Звонок с любого мобильного (даже без SIM-карты) или городского телефона абсолютно бесплатен и круглосуточен․

• С мобильного: наберите 112 и нажмите кнопку вызова․
• С городского: 112 или 01 (для пожарной охраны)․
• Для слабослышащих и глухих: SMS на 112 или мобильное приложение «Мой спасатель» (активирует видеозвонок с жестовым переводчиком)․

Прямые контакты МЧС России

Федеральный уровень

• Телефон доверия МЧС России: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)․
• Официальный сайт: mchs․gov․ru
• WhatsApp-чат МЧС: ###-###-#### (приём текстов, фото, видео)․

Региональные «Горячие линии» (примеры)

Ниже приведены контакты крупнейших регионов; при необходимости замените на свой:

• Москва: 112 или 101 (пожарная охрана)․
• Санкт-Петербург: 112, дополнительно ###-###-#### (МЧС по СПб)․
• Екатеринбург: 112, дежурная часть ГУ МЧС по Свердловской области ###-###-####․
• Краснодарский край: 112, дежурка ###-###-####․

Специализированные службы для граждан под опекой

Министерство труда и социальной защиты РФ

• Федеральная «горячая линия» по вопросам опеки: ###-###-#### (ПН-ПТ 08:00-20:00, СБ 08:00-14:00)․
• Электронная приёмная: mintrud․gov․ru

Служба помощи детям «Антилопа Гну»

• Круглосуточно для детей: 8-800-2000-122 (детский телефон доверия)․
• WhatsApp/SMS: 8-800-2000-122 (поддержка жестового языка)․

Патронатные службы регионов

Каждый субъект РФ имеет свой патронатный центр․ Полный список адресов и телефонов размещён на сайте
oppekagov․ru, введите свой регион в верхнем фильтре․

Как правильно вызвать экстренную помощь

Алгоритм действий

1. Безопасность прежде всего: убедитесь, что вы находитесь в безопасной зоне или можете выйти из здания․
2. Наберите 112․
3. Кратко и чётко: «Происшествие в учреждении опеки, адрес…, есть пострадавший (указать возраст, пол, состояние)»․
4. Сообщите:
   • точный адрес и ориентиры;
   • количество пострадавших;
   • характер угрозы (дым, огонь, вода, газ и т․ д․);
   • свой контактный номер․
5. Не кладите трубку до указания оператора, если он просит подождать․

Важные детали для опекаемых

• Если ребёнок: всегда держите при нём браслет с контактными данными попечителя и медицинскими особенностями․
• Если взрослый с ограниченными возможностями: установите мобильное приложение «Мой спасатель» — оно автоматически передаёт GPS-координаты при вызове․

Подготовка к ЧС: чек-лист для опекунов и учреждений

Минимальный набор документов

• Паспорта/свидетельства о рождении всех опекаемых․
• Медицинские карты и справки о хронических заболеваниях․
• Доверенность на получение медицинской помощи․
• Контактные телефоны доверенных лиц и региональных служб․

Эвакуационный чемодан

Соберите и храните в доступном месте компактную сумку:

• 3 дня лекарств и средств гигиены;
• документы (копии + USB-флешка);
• зарядник для айфона/андроида + PowerBank;
• вода (1,5 л на человека);
• продукты быстрого приготовления․

Мобильные приложения и гаджеты

• Мой спасатель (iOS/Android) — экстренный вызов 112 одним нажатием, автоматическое определение местоположения․
• МЧС․ Помощь рядом, карта пунктов временного размещения, инструкции по ЧС․
• Смарт-часы с GPS для детей и пожилых — привяжите номера 112 и доверенных лиц к кнопке SOS․

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: Что делать, если 112 не отвечает?

Попробуйте перезагрузить телефон, выйти на улицу для лучшего приёма сигнала и позвонить повторно․
Если нет связи — отправьте SMS на номер 112 с текстом: «SOS, адрес, помощь»․

Вопрос 2: Можно ли вызвать спасателей через «Яндекс․Маркет» или «Ozon»?

Нет, покупка смартфонов через маркетплейсы не заменяет вызов 112․
Однако современные модели (iPhone, Xiaomi, Huawei) поддерживают экстренные вызовы даже при блокировке или низком заряде․

Вопрос 3: Что если ребёнок не может говорить?

Используйте приложение «Мой спасатель» с видеозвонком и жестовым переводчиком или предварительно настройте
быструю кнопку SOS на смарт-часах․

Сохраните эту страницу в закладки и распечатайте краткую памятку для холодильника:

Помните: мы отвечаем за тех, кого приютили и опекаем․
Чёткое знание контактов и продуманный план действий — первый шаг к спасению жизни․