Оперативно, бесплатно, круглосуточно — именно так работает главный федеральный телефон поддержки семей с детьми. Ниже собраны все актуальные номера и сервисы, через которые можно получить консультацию по материнскому (семейному) капиталу в 2026 году.
Единый федеральный номер СФР
С 23 февраля 2023 года все вопросы по материнскому капиталу курирует Социальный фонд России (СФР). Звонки по России бесплатны и принимаются круглосуточно.
- ###-###-####, единая справочная СФР.
- Доступно с мобильных и городских телефонов без кодов и доплат.
- Автоинформатор работает 24/7, операторы — ежедневно с 08:00 до 20:00 мск.
Дополнительные телефоны и сервисы
| Номер / сервис | Описание | Режим работы |
|---|---|---|
| 8-800-302-2-302 | Горячая линия ПФР по материнскому капиталу (до 2023 г. действовал ПФР). | Круглосуточно, автоматический ответ. |
| ###-###-#### | Call-центр ПФР (для уточнения архивных данных 2022 г. и ранее). | Пн–пт: 08:00–18:00 мск. |
| ###-###-#### | Горячая линия «А-Капитал» (частная служба поддержки по вложениям МСК). | Пн–пт: 09:00–18:00 мск. |
Региональные горячие линии
Калининградская область
27 сентября 2022 года прошла тематическая горячая линия: начальник управления установления социальных выплат Кайзер Анжелика Николаевна отвечала на вопросы с 09:00 до 13:00. Подобные акции проводятся регулярно; актуальную дату можно уточнить по единому номеру ###-###-####.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
19 декабря 2013 г. был организован специальный день «Открытый диалог» одновременно:
- в Отделении СФР по Санкт-Петербургу и ЛО,
- во всех 36 управлениях СФР региона.
График: 10:00–12:00. Подобные мероприятия повторяются раз в квартал.
Онлайн-каналы связи
Интернет-приёмная СФР
- Личный кабинет гражданина на сайте esfr.gov.ru → раздел «Материнский капитал».
- Мобильное приложение «Социальный фонд» (App Store, Google Play).
- Госуслуги → «Материнский (семейный) капитал» → «Задать вопрос».
Горячая интернет-линия
Экспериментальный формат в Иркутске: онлайн-трансляции со специалистами СФР по Zoom и YouTube каждое последнее число месяца с 15:00 до 17:00 (иркутское время). Ссылка публикуется на сайте irkutsk.sfr.gov.ru.
Что можно решить по телефону?
- Проверка права на материнский капитал (после рождения 1-го или 2-го ребёнка с ).
- Размер сертификата в 2026 году — 565 295 рублей за первого ребёнка и 754 257 рублей за второго.
- Пошаговая помощь в подаче заявления в электронном виде через Госуслуги или МФЦ.
- Направление средств: улучшение жилищных условий, образование ребёнка, накопительная пенсия мамы, компенсация расходов на товары и услуги для детей-инвалидов.
- Статус заявления: узнать этап рассмотрения, сколько времени ждать перечисление.
- Сложные случаи: усыновление, рождение детей за рубежом, утрата сертификата, отказ в выдаче.
Лайфхаки для быстрой связи
- Дозвонится быстрее поможет набор цифрового меню: нажмите «1» → «3» → «2» (Материнский капитал → Получение сертификата → Заявление через Госуслуги).
- Если линия занята, выберите обратный звонок: нажмите «0» и дождитесь SMS со ссылкой на форму обратной связи.
- Автоинформатор доступен 24/7: для простых вопросов (остаток средств, сроки) вводите СНИЛС и дату рождения последнего ребёнка.
Как подготовиться к звонку
Чтобы специалист быстро помог, имейте под рукой:
- Паспорт получателя (матери/отца).
- СНИЛС матери и детей.
- Свидетельства о рождении всех детей.
- Если планируете направить средства на ипотеку — договор и график платежей.
Одного номера ###-###-#### достаточно, чтобы круглосуточно получить помощь по материнскому капиталу. При необходимости вас переведут на региональный специалиста или в архив ПФР. Экономьте время, пользуйтесь онлайн-сервисами и не стесняйтесь задавать вопросы, все консультации полностью бесплатны.