Круглосуточные телефонные линии, созданные при Комиссиях по делам несовершеннолетних (КДН) регионов России, — это важный элемент системы защиты прав детей. Они работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и предоставляют бесплатную психологическую, правовую и социальную помощь несовершеннолетним, их родителям и законным представителям.

Зачем нужна детская горячая линия?

• Экстренная помощь. Быстрый отклик в случае угрозы жизни, насилия, дискриминации или иных опасных ситуаций.
• Психологическая поддержка. Возможность поговорить с квалифицированным психологом, если ребенок испытывает тревогу, стресс или депрессию.
• Консультация по правовым вопросам. Помощь в понимании своих прав и обязанностей, а также рекомендаций по дальнейшим действиям.
• Информационная поддержка. Информация о доступных услугах социальных служб, реабилитационных центрах, школах‑корректорах и др.

Как работает телефонная линия?

При звонке оператор уточняет проблему, фиксирует контактные данные (по согласованию с ребёнком) и перенаправляет звонок к соответствующему специалисту: психологу, юристу, социальному работнику. При необходимости звонок может быть передан в экстренные службы (полицию, скорую помощь).

Общие номера горячих линий КДН в России

Ниже представлены основные телефонные номера, доступные в разных регионах. Все номера бесплатные (тарификацию «800») и работают круглосуточно.

Федеральный уровень

• Единый детский телефон доверия: 8‑800‑200‑0‑122
• Горячая линия Министерства труда и социальной защиты РФ: 8‑800‑555‑89‑81

Региональные линии

Как правильно позвонить?

1. Найдите ближайший к вам номер (в таблице выше или в справочнике вашего региона).
2. Наберите номер, убедившись, что у вас стабильное соединение.
3. При ответе оператора четко опишите проблему: где и когда она произошла, кто в ней участвовал.
4. Если вы ребёнок, можете использовать псевдоним, но постарайтесь назвать свой возраст – это поможет подобрать правильный подход.
5. Если ситуация требует немедленного вмешательства (угроза жизни, насилие), оператор свяжет вас с экстренными службами.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Анонимна ли помощь?

Да. Вы можете оставить свой звонок полностью анонимным, если не хотите раскрывать личные данные. Оператор обязуется не разглашать полученную информацию без вашего согласия.

Сколько стоит звонок?

Все указанные номера находятся в тарифе «800», то есть звонок бесплатный для абонентов любой телефонной сети России.

Можно ли обратиться по телефону, если ребёнок находится за границей?

Для звонков из-за рубежа рекомендуется использовать международный формат: +7 -00 555‑89‑81. Однако работа линии может быть ограничена в некоторых странах из‑за технических ограничений.

Какие документы могут потребоваться?

Во время телефонного разговора обычно документы не требуются. При дальнейшем обращении в офис КДН могут потребоваться:

• Свидетельство о рождении ребёнка;
• Паспорт родителей/законных представителей;
• Медицинские заключения (при необходимости психологической помощи).

Контактные данные службы поддержки сайта

Если у вас возникли технические проблемы с сайтом КДН (например, невозможность отправить онлайн‑заявку), вы можете написать на электронную почту support@kdn.ru или воспользоваться формой обратной связи, размещённой в нижней части главной страницы.

Круглосуточные детские телефонные линии при КДН – это надежный ресурс, который помогает детям и их семьям в самых сложных жизненных ситуациях. Помните, что помощь доступна каждому, независимо от места жительства и социального статуса. Если вы или ваш ребёнок нуждаетесь в поддержке, не откладывайте – звоните прямо сейчас.

Дата публикации: 22 апреля 2026 г.