Если вашему ребёнку или подростку срочно нужна помощь, в Санкт-Петербурге работают специализированные кризисные службы, которые оказывают круглосуточную поддержку, временное убежище, психологическую и юридическую помощь. Ниже собраны актуальные адреса, телефоны и режимы работы главных государственных и негосударственных центров.
Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
- Единый федеральный номер: 8-800-2000-122 (бесплатно со всех операторов РФ, круглосуточно).
- WhatsApp / Telegram «Телефон доверия»: +7 -64 370-17-77
- Сайт для чата онлайн: дети-телефон-доверия.рф
Анонимно, конфиденциально, без записи на приём.
Государственные кризисные центры СПб
Центр помощи детям «СПАС» (Санкт-Петербургский аварийный сервис)
- Адрес: наб. р. Карповки, д. 5, лит. А (м. Петроградская).
- Телефон круглосуточно: +7 (812) -27-77-99
- Часы работы приёмного отделения: 24/7
- Услуги: экстренное размещение детей, находящихся в социально опасном положении; медицинский скрининг; срочная психологическая помощь.
Кризисный центр для несовершеннолетних «Смена»
- Адрес: ул. Типанова, д. 23 (м. Ладожская).
- Тел. дежурного: +7 (812) -44-00-12
- Режим: круглосуточно
- Специализация: временное пребывание, социально-педагогическая реабилитация, помощь подросткам с зависимостями и безнадзорным.
Городской центр социальной помощи семье и детям «Семья»
- Адрес: ул. Лепная, д. 18 (м. Обводный канал).
- Телефон: +7 (812) -44-24-00
- Часы работы: пн-пт 09:00-18:00, в выходные, круглосуточная «горячая линия» 8-800-2000-122.
- Услуги: юридическая консультация для родителей, помощь в восстановлении родительских прав, социальное сопровождение семей в трудной жизненной ситуации.
Негосударственные и благотворительные организации
Благотворительный фонд «Ночлежка» (отделение для молодёжи <18)
- Адрес: Большой пр. П.С., д. 86 (м. Технологический институт-2).
- Тел.: +7 (812) -48-44-94 (пн-пт 09:00-21:00)
- Что делают: раздача горячей еды, выдача гигиенических наборов, помощь в оформлении документов и поиске временного приюта.
Кризисный центр «Ангел»
- Адрес: ул. Маршала Казакова, д. 25, к. 2.
- Тел. круглосуточно: +7 (812) -67-77-66
- Услуги: телефон экстренной психологической помощи, выезд специалиста по городу, временное размещение матери с ребёнком.
Центр «Подросток» при храме Святителя Николая
- Адрес: наб. реки Фонтанки, д. 93.
- Тел.: +7 (812) -10-11-22
- График: пн-пт 10:00-19:00, сб 11:00-16:00.
- Специализация: бесплатные консультации психолога и священника, кружки и трудовые мастерские для подростков.
Экстренные и специализированные службы
| Служба | Телефон | Комментарий |
|---|---|---|
| Полиция (в случае непосредственной угрозы жизни) | 112 | С мобильного со всех операторов |
| МЧС (пожар, ЧС, задержки газа) | 101 | Круглосуточно |
| Скорая помощь для детей | 103 | При необходимости госпитализации несовершеннолетнего |
| «Социальный патруль» СПб | +7 (812) -27-77-99 | Выездные бригады, ищут безнадзорных детей |
Как действовать в кризисной ситуации: пошаговый алгоритм
- Оцените безопасность ребёнка. Если есть угроза жизни — звоните 112.
- Позвоните на единый номер 8-800-2000-122, объясните суть ситуации.
- Согласуйте вариант временного размещения. Оператор направит в ближайший кризисный центр или вызовет выездную бригаду.
- Соберите минимальный пакет документов: паспорт родителя/представителя, свидетельство о рождении ребёнка, полис ОМС.
- После стабилизации ситуации получите направление к психологу, юристу или в социальную службу для дальнейшего сопровождения семьи.
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли обратиться анонимно? Да, «Телефон доверия» и большинство НКО принимают анонимные обращения.
- Нужно ли платить за временное размещение? Нет, государственные и большинство благотворительных центров предоставляют услуги бесплатно.
- Как быстро ребёнка заберут из кризисной семьи? В случае прямой угрозы жизни — сразу после вызова 112 или социального патруля. В остальных случаях проводится оценка рисков в течение 1–3 суток.
Главное правило: если вы чувствуете, что ситуация выходит из-под контроля — не откладывайте звонок. Специалисты кризисных центров работают 24/7, чтобы каждый ребёнок в Санкт-Петербурге был в безопасности.