Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Что делать, если ребёнок пострадал от насилия, травмы или оказался в критической ситуации
Если вы или ваш ребёнок оказались в экстренной ситуации, первым делом обеспечьте безопасность. Вызовите полицию по телефону 02 или 112, а затем обратитесь в ближайший кризисный центр. Ниже вы найдёте актуальные контакты по всей России, где детям и их родителям оказывают психологическую, юридическую и социальную помощь бесплатно и круглосуточно.
Круглосуточные телефоны доверия и экстренные службы
- Всероссийский детский телефон доверия: ###-###-#### — бесплатно, анонимно, 24/7.
- Единая служба спасения: 112 — со всех операторов.
- Полиция (со стационарного): 02 — сообщите о случившемся и зафиксируйте факт обращения.
Москва и Московская область
ГБУ «Кризисный центр помощи женщинам и детям» Департамента труда и соцзащиты Москвы
- Организационно-аналитическое отделение: 8 (499) -77-63-60
- Круглосуточное отделение стационарного обслуживания: 8 (499) -77-63-60
- Кризисное отделение для женщин и детей: 8 (499) -29-51-81
«Построй свой мир», реабилитационный центр для трудных подростков
- Телефон: 7 (928) -52-11-66
- Режим работы: круглосуточно, школа-интернат с социальной реабилитацией.
Санкт-Петербург
Детский кризисный центр Санкт-Петербургской общественной благотворительной организации
- Круглосуточная бесплатная психологическая помощь по телефону.
- Временное место пребывания для детей 0–4 лет: 24/7.
- Досуговый центр для подростков: социально-восстановительные программы.
Другие регионы
Кризисный центр «Екатерина» (работает с семейным насилием)
- Телефон: 8 (952) -46-22-23
- Время приёма: ПН, ЧТ, ПТ с 12:00 до 17:00
- Сайт: kc-ekaterina.ru
Региональные центры психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи (РЦППМСП)
- Телефон доверия для детей и подростков: ###-###-#### (федеральный)
- Местные номера уточняйте на сайте вашего региона или позвоните на единую линию.
Онлайн-поддержка и почтовые контакты
Для тех, кто не готов говорить по телефону:
- Кризисная почта Nasiliu.net: help@nasiliu.net — индивидуальные психологические консультации для пострадавших.
- Чат-боты в Telegram: поиск «Телефон доверия ###-###-####» или «Насилию.нет».
Как подготовиться к звонку в кризисный центр
- Запишите ФИО ребёнка, возраст, краткое описание случившегося.
- Уточните, находится ли ребёнок сейчас в безопасности.
- Подготовьте документы: паспорт, свидетельство о рождении, медицинские справки (при наличии).
- Если звоните за ребёнка, уточните ваши права и возможность анонимности.
Важно помнить
Вы не одиноки. Кризисные центры работают анонимно, конфиденциально и бесплатно. Даже один звонок может изменить жизнь ребёнка и всей семьи.
Сохраните этот список контактов в телефоне и поделитесь им с друзьями — возможно, именно эта информация поможет кому-то уже сегодня.