Когда в семье или в жизни ребёнка случается кризис, время суток и календарный день не имеют значения. Опека, попечительство, экстренная психологическая или юридическая помощь должны быть доступны 24 часа в сутки, 365 дней в году. Ниже собраны актуальные на 22 апреля 2026 г. телефоны, e-mail и инструкции, куда звонить ночью, в праздники и выходные, если речь идёт о безопасности несовершеннолетнего.
Единый круглосуточный номер для детей, подростков и родителей
8-800-2000-122 — федеральная линия Министерства труда и социального развития РФ, действует бесплатно со всех операторов и анонимно. На звонок отвечают:
- кризисные психологи;
- юристы по семейному праву;
- социальные работники органов опеки.
Важно: если вы звоните в ночное время, вас автоматически перенаправят на дежурного специалиста региона, к которому привязан ваш номер.
Краснодар — «Служба доверия» при Управлении опеки и попечительства
| Телефон | Режим работы | Кто отвечает |
|---|---|---|
| 8 (861) -67-92-00 | 24/7, без выходных | проф. психологи, юристы, соцработники |
Это не полиция, а именно кризисная поддержка. Специалисты умеют выезжать к семье в течение 1–2 часов, если речь идёт о немедленной опасности для ребёнка.
Москва и Московская область
Единая справочная Департамента труда и соцзащиты Москвы
8 (495) -70-44-44 — круглосуточно. С 21:00 до 08:00 вызывает дежурного инспектора органов опеки.
Одинцовский городской округ
- Горячая линия: 122 → 6 (со всех операторов, бесплатно)
- E-mail (круглосуточный приём обращений): msr_okr2@mosreg.ru
- Офлайн-режим: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Горячая линия Комитета по опеке СПб
576-24-78 — с 14:00 до 20:00 в будни.
Вне этих часов звоните 8 (812) -40-21-60, дежурная служба ЦУКС МЧС, которая вызывает опекунский дежурный отряд в экстренных случаях (угроза жизни ребёнку).
Кризисная служба для Васильевского острова
8 (812) -22-94-07, ежедневно 10:00–20:00. В ночное время — автоответчик с инструкцией, как вызвать мобильную бригаду.
Новосибирская область
Единый номер 8-800-2000-122 (см. п.1) работает и здесь, но есть дополнительный региональный:
- 8 (383) -10-36-36 — Кризисный центр помощи детям и семьям, работает 24/7.
Как вызвать опеку в праздничную ночь: пошаговый алгоритм
- Шаг 1. Убедитесь, что ребёнку реально угрожает опасность (насилие, самоубийство, оставление одного без присмотра). Если да — сразу 112.
- Шаг 2. После вызова полиции/скорой сообщите дежурному о необходимости присутствия опекунского дежурного — им дадут отдельный вызов.
- Шаг 3. Звоните федеральному 8-800-2000-122 или региональному номеру из таблицы. Назовите:
- ФИО ребёнка и возраст;
- точный адрес;
- что происходит прямо сейчас;
- желаете ли анонимности.
- Шаг 4. Дежурный фиксирует обращение и в течение 30 минут организует:
- выезд мобильной бригады;
- связь с дежурным инспектором органов опеки;
- по необходимости — временное размещение ребёнка в кризисной квартире/центре.
Дополнительные ресурсы и мессенджеры
- Telegram-бот «Опека24»: @opeka24_bot — принимает фото/видео доказательств, отправляет их в защищённый канал дежурного.
- WhatsApp горячей линии Московской области: +7 (495) -50-00-52 (круглосуточно).
Ночью, в новогоднюю ночь или на 8 марта — ребёнок имеет право на защиту. Сохраните в телефоне 8-800-2000-122 и региональные номера. Одна минута звонка может спасти жизнь и семью.
Пусть эта статья останется «на всякий случай». Лучше иметь номер и не пользоваться, чем наоборот.